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Bonjour, la page d'accueil sur la tv ne veut pas disparaitre donc nous ne pouvont pas changer de chaine et éteindre avec la télécommande.

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bonjour @heyoka 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Décodeur TV UHD

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re @heyoka 

peux tu réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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nous avons tout éteint et réinitialiser hier et aujourd'hui pareil !! toujours le problème, la télécommande clignote quand je l'utilise mais rien ne change, ni chaine ni rien, toujours la page d'accueil

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re @heyoka 

dans ce cas retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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merci beaucoup même si tu n'as pu m'aider, bonne soirée,

cdt

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re @heyoka 

fais toi rappeler comme dit plus haut pour une réinitialisation à distance

cdt

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Bonjour @heyoka

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @heyoka 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt