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Bonjour 

Ma télécommande est en panne .

Elle ne répond plus .Je suis donc sans TV depuis 1 semaine env. 

J'ai changé les piles . Rien, 

Déjà l'ecran me l'a signalé : 'télécommande en panne '

comment me faire envoyer,  une télécommande fonctionnelle meme si elle est d'occasion 

Je suis passé 2 reprises à l' agence Orange ,  mais ils sont toujours fermés 

Bonne santé à tous ,  staff Orange & users 

Cordialement

 Mike

(handicapé)

ref. des équipements reçus : 

A/ Livebox PLAY PNP RECY 

ref 222495

B / Décodeur : 

1/ décodeur TVUHD DTIW385 Orange N° 253742917

2/ Decodeur TVUHD ref article : 229858

3/ ma télécomande :marque Orange N°169dq1C549E579A33 deisgned buy Orange  

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Bonjour  

Ma télécommande est en panne .

Elle ne répond plus .Je suis  sans TV depuis 1 semaine env. 

J'ai changé les piles . Rien, 

Déjà l'ecran me l'a signalé : 'télécommande en panne '

merci pour votre aide...

Bonne santé à tous

Cordialement 

un Papy handicapé

ref. des équipements  : 

A/ Livebox PLAY PNP RECY 

ref 222495

B / Décodeur : 

    1/ décodeur TVUHD DTIW385 Orange N° 253742917

    2/ Decodeur TVUHD ref article : 229858

3/ ma télécomande :marque Orange N°169dq1C549E579A33 deisgned bay Orange  

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bonjour @mike445 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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bonsoir jais encore un problème avec la télécommande , elle se décharge rapidement il y a pas lonteng qu elle a été changé , jais changer encore les pilles et même relevé un peut les contacteur et rien y fait je de mande si je doit toujours faire appelle pour changer de télécommande ?  merci a vous de pouvoir m'aider , salutations 

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bonsoir @freddedunord 

redemande un envoi postal il y a eu une mauvaise série

cdt

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merci pour votre réponse , je me rappelle plus comment faire désolé , salutations 

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oups jau vue merci a vous , je vous tien au courant , salutations

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re @freddedunord 

en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

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 bonjours , je revient ver vous car jais bon contacté comme vous me lavez dit et je vous en remercie , apparemment ils font stils de pas comprendre , pouvez vous faire quelque chose pour mon problème de télécommande , merci a vous 

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bonjour @freddedunord 

insiste tu ne tomberas pas sur le mème conseiller en attente du passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée