TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

re rien a faire je vous envoi un copier collé , serte je me suis un peut énervé et je trouve sa un peut normal , je m'en excuse d'avances ,

• Dingo

  Bonjour, je suis Django, le chabot d’Orange. 
•  
• J’ai été créé pour vous aider à dépanner vos équipements et services Orange à la maison.
•  
• Que puis-je faire pour vous ?
•  
• Moi
  bonsoir jais encore un problème avec la télécommande , elle se décharge rapidement il y a pas lonteng qu elle a été changé , jais changer encore les p
•  

• Djingo

  Entendu, je vais faire de mon mieux pour vous aider à régler ce problème de télécommande !
•  
• Nous devons d’abord lancer un test pour vérifier le bon fonctionnement de vos équipements.
•  
• Cela concerne bien le ********** ?
•  
• Moi
  oui ces bien le **********
•  

• Djingo

  Ok. Le test vous fera sortir brièvement de notre conversation, et selon son résultat, nous nous retrouverons juste après !
•  
•  Orange conservera le résultat pour faciliter le traitement de vos futures demandes.
•  
• Et maintenant… je n'attends plus que votre signal ! 
•  
•  
• Moi
  Lancer le test
•  

• Dingo

  C'est parti : le test va démarrer d'ici quelques secondes… 
•  
•  
• Vous revoilà ! Selon les tests, votre ligne fonctionne correctement.
•  
• Nous allons maintenant regarder ensemble comment résoudre ce problème de télécommande, avec quelques manipulations.
•  
•  
• Moi
  les manipulations on tait faite plusieurs fois les plies changer et sa fait a penne deux mois que le télécommande a été remplacer
•  

• Dingo

  Je n'ai pas bien compris. Pouvez-vous reformuler s'il vous plaît ?
•  
• Moi
  bon ces simple on ma dit que ces une mauvaise série je c plus quoi faire
•  

• Dingo

  Désolé, je n’ai pas compris… Je suis un robot mais j’essaie de m’améliorer tous les jours !
•  
• Préférez-vous parler à un humain ?
•  
•  
• Moi
  Non
•  

• Django

  Entendu. Comment puis-je vous aider à présent ?
•  
• Moi
  encore la remplacer et avoir une télécommande qui se décharge plus ou vos m'envoyer des piles
•  

• Djingo

  Je vais vous aider à résoudre ce problème de télécommande.
•  
• Pendant ce dépannage, je vous demanderai sûrement de manipuler vos équipements.
•  
• Vous devez pouvoir les atteindre facilement. Est-ce le cas ?
•  
•  
• Moi
  ?
•  

• Dingo

  Je n'ai pas bien compris. Pouvez-vous reformuler s'il vous plaît ?
•  
• Moi
  comme d'habitude a moi que je vous parle en anglai ces énervant de ce battre avec orange dsl je suis énervais sa ce comprend
•  

• Dingo

  Je progresse de jour en jour… soyez indulgent ! 
•  
• Préférez-vous parler à un humain ?
•  
•  
• Moi
  bon tempi je me bat plus ces usent salutation je resillerais prochainement
•  

• Django

  Je n'ai pas bien compris. Pouvez-vous reformuler s'il vous plaît ?
•  
• Moi
  Changé cette télécommande ces simple non ?
•  

• Dingo

  Désolé, je n’ai pas compris… Je suis un robot mais j’essaie de m’améliorer tous les jours !
•  
• Préférez-vous parler à un humain ?
•  
•  
• Moi
  je fait un copier collé et je fait sur le forum , puisque vous pouvez pas comprendre et sa dur depuis 15 jours
•  

• Dingo

  Je n'ai pas bien compris. Pouvez-vous reformuler s'il vous plaît ?

  [Edit @freddedunord : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

[#2]

bonjours oups désolé , comment supprimé?

dans tous les cas rien est réglé ? salutations 

[#3]

re @freddedunord 

appel le 3900 en disant réclamation ou résiliation pour être mis en contact avec un conseiller

cdt

[#4]

Bonjour @freddedunord,

Afin de vous apporter mon aide concernant le remplacement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une excellente après-midi.

Loane 

[#5]

bonjour @freddedunord 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#6]

Bonjour @freddedunord,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de procéder à l'envoi d'une nouvelle télécommande à votre domicile.

Celle-ci vous sera livrée au plus tard Mardi 19/10 dans la journée.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Julie

[#7]

bonjour @freddedunord 

tiens nous au courant après réception

bon week-end

[#8]

merci a vous en espérant qu' il y en aura pas a encore a la changer, salutations 

[#9]

Bonjour @freddedunord 

Merci de votre retour.

Confirmez-moi la réception de votre nouvelle télécommande et le bon fonctionnement de celle-ci.
En attente de votre retour, je vous souhaite une bon week-end.

Jean Christophe

[#10]

bonsoir jais bien reçu la télécommande comme prévue même rapidement et je vous remercie