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[#1]

Bonjour, 

J'ai reçu ma box ainsi que mon décodeur la semaine dernière. 
Je n'ai jamais réussi à connecter ma télécommande à mon décodeur. 
Un technicien m'a fait livrer une nouvelle télécommande mais le problème persiste. 

J'ai un décodeur UHD. 

Merci,

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @gauloum 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

[#3]

Bonjour, 

J'avais déjà essayer toutes ces manipulations seul mais également avec le technicien en ligne. 

Le problème viendrait du décodeur en lui-même ? 

[#4]

re @gauloum 

dans ce cas il faut demander le changement au service client si e technicien ne te l'a pas proposé

cdt

[#5]

Je vais donc demander le changement du décodeur directement. 

Merci, 

[#6]

re @gauloum 

tiens nous au courant de la suite

cdt

[#7]

Re, 

Juste pour infos, le problème venait bien du décodeur. 
Mon problème n'est plus d'actualité avec un nouveau. 

Merci,

[#8]

Bonjour @gauloum 

merci du retour

Bon après midi