Bonjour,
Je me permets de solliciter l’aide de ce service car je suis en grande difficulté avec Orange. Le 09 août j’ai demandé le transfert de ma ligne pour cause de déménagement. Internet a été coupé à mon ancienne adresse. Le nouveau logement nécessite le passage d’un technicien. 4 rdv ont été pris via le 3900 ou le tchat. les techniciens ne sont jamais intervenus à notre adresse. Il semblerait qu’ils Vont à notre ancienne adresse car aucune intervention n’a’ eu lieu chez nous. Ils ne nous appellent pas lorsqu’ils se déplacent. Mon conjoint qui travaille a du rester 4 journées à l’attendre sans que personne ne vienne et nous n’avons toujours pas internet. Nous faisons face à un Dialogue de sourds avec le service client qui ne parvient pas à déclencher une intervention à notre vraie adresse. Avez vous une solution pour que nous ayons enfin internet? Une autre modalité de contact avec Orange? Que faire?
Merci d’avance
