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[#1]

comment supprimer ces telechargements plusieurs fois par jour?

et ça telecharge quoi?

[#2]

bonjour

as tu des message qui s'affiche ?

quel box et quel decodeur?

bonne journée

[#3]

bonjour @telefonman

ce n'est pas normal qu'il y ais des téléchargements plusieurs fois par jour,en principe de temps à autre et surtout la nuiti il y a un téléchargement de mise à jour

tu devrais commencer par réinitialiser le décodeur lequel ? et voir ensuite le résultat

cdt

[#4]

Bonjour;

Merci à tous les deux de m"aider.

box et decodeur tv blanc, entre 4 et 7 ans. box remplacée 5 fois. decodeur tv 1 fois.

depuis par securité electrique nous eteignons tv et decodeur lorsque nous ne regardons pas.

reinitialisé plusieurs fois avec l'aide de hot line en ligne.

les mises à jours sont systematiques à l'allumage du decodeur et parfois en cours de programme.

quelques fois la nuit, si nous nous endormons devant la tele,  un message "telechargement de video en cours" que nous ne demandons pas, compliquer alors d"annuler.

on a l'impression que l'on nous force à telecharger des films!

c'est des  mises à jour de quoi?

merci pour vos aides

papy

[#5]

bonjour @telefonman

déjà,il est déconseillé d'éteindre électriquement le décodeur toujours le laisser en veille

je pense qu'il faudrait demander au service client l'échange du décodeur,ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#6]

Bonsoir @telefonman,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

[#7]

merci