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[#1]

bonjour

avec la télécommande j'arrive bien en mode replay mais lorsque j'ai la liste des chaines la télécommande devient inopérante je clique plusieurs fois et rien ne ce passe ???

Avez vous une idée ?

Merci

[#2]

bonjour @gg38760 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3]

Décodeur Livebox play.

[#4]

re @gg38760 

essaie

Maintenez appuyé le bouton TV+ situé sur la face avant du décodeur jusqu'à l'apparition du message intitulé télécommande sur l'écran de votre télévision.

et ensuite appuie sur ok

cdt

[#5]

J ai effectué l opération mais le problème persiste !!

[#6]

bonjour @gg38760 

si tu peux réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#7 · Accepted solution]

En fait le problème vient de la touche "vers la droite de la télécommande" qui ne fonctionne plus j ai fait l essai avec la télécommande d un ami.

 merci de votre aide.

[#8]

bonsoir @gg38760 

demande un envoi d'une autre

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

[#9]

Merci

[#10]

bonjour @gg38760 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée