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Bonjour, ma télécommande est HS comment faire pour en obtenir une autre?

[#2 · Accepted solution]

Salut @Marinette23 

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot disponible via ton espace client/offre et options , une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

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Bonjour @Marinette23 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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merci pour votre aide. Cordialement.

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Merci pour votre aide. Cordialement.

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Bonjour @Marinette23,

Afin de vous apporter mon aide pour votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

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Merci, mon problème est résolu.

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Bonjour @Marinette23,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour et suis ravie que vous ne rencontriez plus de dysfonctionnement 😊

🤝 Si vous en éprouvez le besoin pour vos futures sollicitations, nous restons à votre entière disposition ici même.

Une excellente journée à vous.

Julie