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[#1]

re @pierro44140 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

bonne journée

[#2]

Bonjour @pierro44140, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre souci de télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée à vous.

Annie

[#3]

Bonjour, je suis également ennuyé avec ma télécommande qui ne réagi pas malgré le changement de pile. J'ai essayé le 3900 sans réussir à me faire comprendre. Pouvez vous m'aider également ?

Par avance merci.

[#4]

bonsoir @Godhunter74 

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @Godhunter74,

Si vous n'avez pas encore contacté nos services et afin de vous apporter mon aide pour votre dysfonctionnement de télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves 

[#6]

Bonjour @Godhunter74, 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Pouvez-vous effectuer un appairage de votre télécommande et à l'étape 5, d'appuyer uniquement sur la touche OK à la place de la combinaison "Haut + Retour" ?

Je vous remercie pour ces manipulations et reste en attente de vous lire.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves 

[#7]

Merci, ma télécommande a été changé par le service client Orange

[#8]

bonjour @Manu2709 

merci du retour

bon après midi

[#9]

Bonsoir @Godhunter74,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Avez-vous pu effectuer les manipulations indiquées par mon collègue @Yves_L ?

Avez-vous retrouvé l'usage de votre télécommande ?

J'attends votre retour et je vous souhaite une bonne soirée.

Annie

[#10]

bonjour @Godhunter74 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt