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bonjour

J'ai perdu ma télécommande de la barre de son cabasse by orange, comment et ou puis je en retrouver une ?

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bonjour @ulpi4 

essaie de voir avec un conseiller par chat en cliquant sur la vignette contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/barre-de-...

cdt

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j ai rien en bas a droite

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re @ulpi4 

à faire depuis un pc,et au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as

la vignette ressemble à celle ci

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je me suis fais rappeler par ORANGE et je suis tombé sur une personne d'une incompétence affligeante.

Quelle est votre décodeur Mr ? C'est pas le décodeur c'est ma barre de son acheter en boutique. 

ha ok ! Quelle est le model de votre TV Mr ?

Je vous répête que c'est pour un problème de télécommande de BARRE DE SON Mme... et là elle me raccroche à la gueule

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salut @ulpi4 , ils v

passe en boutique Orange si tu peux pour en récupérer ou en commander une...

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re @ulpi4 

essaie

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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re @ulpi4 

si tu n'as pas eu satisfaction,tente ici en expliquant

https://formulaires.services.orange.fr/1594

cdt

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Bonjour @ulpi4 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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bonjour @ulpi4 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt