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[#1]

Bonsoir,

La telecommande de mon décodeur orange est cassée après une violente chute (mon fils a passé ses nerfs dessus!) :smileyfrustrated:

Puis-je la changer? et comment m'y prendre?

merci

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir,

Il vous suffit d'appeler le service technique au 3900 en offre livebox ou 3970 en offre open et de signaler que votre télécomande est HS, on vous fera un bon SAVI avec des numéro derrière pour que vous puissiez aller faire l'échange dans une boutique Orange ou si vous n'êtes pas pressé demander qu'on vous l'envoi par colissimo.

En espérant vous avoir bien répondu.

Cordialment.:smileyvery-happy:

[#3]

Merci pour votre aide, je telephone dès demain.

Bonne soirée

[#4]

@Isa889,

Bonsoir,

Afin que je puisse procéder à un échange de  votre télécommande merci de me communiqué par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne soirée.

Gilles.

[#5]

BONJOUR

Le bouton "OK" de ma telecommande est cassé, et du coup elle ne marche plus. je suis client open fibre. comment dois je proceder car j'appelle le 3970 et je n arrive jamais à joindre quelqu'un car la ligne est saturée 

[#6]

@kiteloop,

Bonsoir,

Pour que je puisse faire un échange de votre télécommande, merci de me communiqué par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne soirée.

Gilles.

[#7]

Bonjour,

Ma télécommande est également cassée.

Est-il possible de me l'échanger svp?

Cdt

Lesly4181

[#8]

@Lesly4181,

Bonjour,

Votre télécommande est cassée, je vous propose de la remplacer.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de téléphone, n° mobile) ?

Gilles.

[#9]

@Lesly4181,

Bonjour, 

Vous allez recevoir dans quelques jours une nouvelle télécommande par la poste. Si vous avez un Smartphone, vous pouvez télécharger l'application : TVcommande.

Bonne journée.

Gilles.

[#10]

Bonjour,

Ma télécommande est complètement décollée de chaque côté, donc inutilisable.

Merci de me donner la marche à suivre pour un échange, car les 3 boutiques orange à côté de che zmoi n'ont pas de télécommand en stock

Lydie