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[#1]

@Dram,

Bonjour,

Afin que je puisse procéder à un échange de votre télécommande merci de me communiqué par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Gilles.

[#2]

@Dram,

Bonjour, merci de ce retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Gilles.

[#3]

Bonjour,

j'ai souscrit à l'offre Jet Fibre, l'installation a eu lieu hier, j'ai un problème avec la télécommande, le coté droit du stick fonctionne tres mal. Je dois m'y reprendre à plusieurs fois pour que la télécommande prenne en compte l'action demandée.

En bas, en haut a gauche ça fonctionne normalement mais à droite il y a un vrai problème, il faut aller tres fort à droite pour espérer que cela fonctionne au bout de plusieurs essais.

Si je vais en boutique orange pourrais je la changer ou y a t'il une procédure à suivre ?

[#4]

@desvignesylvia,

Bonjour, désolé pour cette réponse tardive. Je vous envoie une nouvelle télécommande par la poste.

Bonne journée.

Gilles.

[#5]

Bonjour,

J'ai malencontreusement cassé ma télécommande...

Comment dois-je procéder pour en recevoir une nouvelle ?

Cordialement.

[#6]

@titelicorne,

Bonjour, avez-vous consulté la page de l'assistance d'Orange : dépanner la télécommande du décodeur Livebox Play ? Si elle est vraiment inutilisable, merci de m'envoyer vos coordonnées par message privé (en précisant votre nom, prénom et les numéros de téléphone fixe et mobile).

Gilles.

[#7]

@titelicorne,

Bonjour, je vous envoie une nouvelle télécommande par courrier. Je vous propose de consulter la page de l'assistance d'Orange : appairer votre nouvelle télécommande.

Bonne journée.

Gilles.

[#8]

bonsoir, ma télécommande est cassée et le plastique ce décolle,

du coup ça ne fonctionne pas correctement.

pouvez vous me dire comment faire pour avoir un échange et le tarif s'il vous plait.

cordialement

[#9]

@ludi1,

Bonjour, je vous propose de remplacer votre télécommande. Pour cela, merci de me faire par 

message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Gilles.

[#10]

Bonjour, une mésaventure me prive de telecommande. L'echange est il obligatoire? Car elle est vraiment detruite...🙈