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[#1]

bonjour

ma telecommande adsl pour livebox blanche slim est cassée

que dois-je faire?

Car le 3970 est surbouquer.

en l'attente du reponse, cordialement.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @artNak

il faut insister au 3900 ou 3970 si offre open,pour avoir un code savi pour échange en boutique

si tu as l'occasion essaie de passer en boutique directe sans garantie,sinon attends le passage d'un webconseiller

en attendant si tu peux

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-...

bonne journée

[#3]

Bonjour,

@artNak

Contacter le service client au 3900, un diagnostique sera fait  et un bon SAV le cas échéant.

Ce bon SAV vous permet de faire l'échange de votre télécommande dans une boutique Orange:

http://agence.orange.fr/

[#4]

Bonjour artNak,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous m'indiquer par message privé vos coordonnées afin que je puisse étudier le problème ? ( nom, prénom, numéro de téléphone fixe et mobile et de compte internet )

Merci

Jean Claude

[#5]

Bonjour,

Le revètement des touches de ma télécommande est décollé. pouvez-vous SVP me donner la marche à suivre pour procéder à son remplacement.

Merci

Das l'attente,

Cordialement

[#6]

bonjour ma télécommande blanche pour live box blanche est cassé quelle est la procédure pour avoir une nouvelle merci   ,coedialement

[#7]

bonsoir @974-56

voir mon post plus haut ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#8]

Bonjour 974-56,

Pour procéder au renouvellement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

[#9]

Bonjour,

ma télécommande noir est cassée, est il possible de la changer svp? Cela est il gratuit?

Pour précision j'ai un abonnement Orange TV, Internet, Fixe et mobile.

Merci de vos réponse en avance!!

[#10]

bonjour @ORANGE-31

appel au service client pour un envoi ou retrait en boutique,c'est gratuit ou attends le passage d'un webconseiller

bon après midi