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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

telecommande

contributeur
131  

telecommande

Bonjour,

ma telecommande ne fonctionne plus correctement, lorsque j'appuie pour avoir la chaine 1 , c'est 11 qui s'affiche .  ,idem pour 3 , c'est 33 et ainsi de suite. il n'y a que la 2 et la 5 qui fonctionne correctement.

4 RÉPONSES 4
#TopMembre
125  

Re: telecommande

bonsoir @dany5807 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
65  

Re : telecommande

Bonjour @dany5807 


Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition. 

Bonne journée.


Jean Christophe

signature.jpg

#TopMembre
62  

Re: Re : telecommande

bonjour @dany5807 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
29  

Re : Telecommande

Bonjour @dany5807 


Je fais suite au message envoyé à @JChristophe_L en privé.


Je suis ravi de voir que vous avez pu trouver une solution.


Je vous souhaite une bonne journée,

Nicolas

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