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[#1]

bonjour j'ai un soucis avec le décodeur tv de ma mère je ne sais plus le nom du modèle c'est le dernier modèle carré et relativement petit , lorsque on allume le décodeur la lumière orange côté gauche s'allume mais l'écran de la télévision reste noir

[#2]

salut @nounours57 

juste pour être certain, la bonne manière d'allumer sa TV est la suivante :

- mets la TV sous tension et sors la de veille

- sélectionnes la bonne source HDMI si ce n'est pas déjà le cas

- attends l'affichage de "pas de signal"

- sors le décodeur TV orange de veille

et dans l'autre sors :

- mets le décodeur TV orange en veille

- attends l'affichage de "pas de signal"

- mets la TV en veille te hors tension

[#3]

Quand j'allume sa télévison , il affiche pas de signal comme chez moi , pas de soucis j'allume le décodeur mais l'écran reste noire toujours pas de signal, pourtant on voit bien la petite lumière orange activé j'ai éteint la LiveBox 30 seconde environ , j'ai rallumé la ligne internet fonctionne j'ai rallumé le décodeur toujours écran noir je ne comprend pas j'ai l'ancienne version chez moi, jamais de soucis

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@fredolerouge  a écrit :

salut @nounours57 

juste pour être certain, la bonne manière d'allumer sa TV est la suivante :

- mets la TV sous tension et sors la de veille

- sélectionnes la bonne source HDMI si ce n'est pas déjà le cas

- attends l'affichage de "pas de signal"

- sors le décodeur TV orange de veille

et dans l'autre sors :

- mets le décodeur TV orange en veille

- attends l'affichage de "pas de signal"

- mets la TV en veille te hors tension

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[#4]

re @nounours57 

tu as vérifié que le câble HDMI est correctement branché ?

tu as changé de décodeur récemment ?

[#5]

Oui j'ai vérifié le câble HDMI , j'y avais pensé ma mère a souscris une ligne chez orange depuis quelques mois seulement , ça fonctionnait très bien il y a quelques jours, et puis avec ce confinement elle vie seul maintenant sans télévision j'essaye de trouver la panne

[#6]

Et puis elle n'a pas d'ordinateur donc j'ai rattaché son compte  sur le mien pour pouvoir envoyer un message plus facilement à orange on ne peut pas les joindre au téléphone, il m'ont dirigé sur le forum 

[#7 · Accepted solution]

re @nounours57 

vérifié c'est bien, mais as tu déjà changé de câble HDMI ?

tu es sur la bonne source HDMI ?

tu as déjà fait un marche/arrêt du décodeur ?

[#8]

Oui merci je vais prendre un câble HDMI neuf de chez moi et vérifier , oui j'ai déjà éteint le décodeur tv je pars chez ma mère vite fait je vous tien au courant

[#9 · Accepted solution]

Je suis rentré chez moi c'était vraiment un truc tout **bip**  sur la télécommande de la télévision j'ai vérifié au niveau du bouton source si elle était bien sur HDMI 1 et surprise elle était sur EXT 1 je ne comprends pas comment ça a pu se produire soulagement sa télé fonctionne merci bonne soirée 

[#10 · Accepted solution]

re @nounours57 

ça correspond à ce que je t'avais proposé en dernier, vérifier le câble HDMI et la source

content que ça marche

PS : accessoirement, et par respect vis à vis des personnes qui essaient d'aider ici, c'est sous le message qui t'a fourni le solution que tu dois cliquer sur "accepter comme solution", pas sous ton propre message