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Bonjour , j'essaye d'installer mon nouveau décodeur tv car je suis passée de la tv satellite à la tv adsl. Mon problème est que le test ne va pas jusqu'au bout alors que ma nouvelle offre devrait être activée depuis le 26 février mais je n'ai pas reçu de sms de confirmation. Est ce pour cela que je n'y arrive pas?merci de votre aide . Agathe

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Bonjour,

Oui il faut attendre le SMS de confirmation.

Et bien sur suivre le guide d'installation et plus particulièrement inserrer la carte d'accès dans le bon sens...

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OK merci pour votre réponse. Sinon tout est bien installé. Vous savez si il faut attendre longtemps pour avoir la confirmation par sms car ça devait être fait depuis hier et l'attente est longue ...

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@gagathe

Bonjour,

Avez-vous reçu le SMS d'activation ?  Le test d'installation est-il toujours bloqué à 90 % ?

Si c'est le cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe et compte internet) 

Bonne journée

Claudine

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Bonjour, le problème est résolu. Cela venait du service commercial qui n'avait pas informé que mon ancien matériel avait été restitué et donc cela bloquait la finilisation de la commande. Une fois le problème détecté par la personne de l'assistance 18h plus tard je recevais mon sms de confirmation et l'installation s'est bien déroulé.
Merci

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@gagathe

Bonjour,

Merci pour ce retour positif.

Bon week- end

Claudine