TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

tv HD

contributeur
190  

tv HD

Bonjour,

éligible à la tv HD depuis 5 ans avec un fonctionnement satisfaisant dans le cadre d'un forfait livebox play de 2013, Orange m'informe que je ne suis plus éligible car mon matériel ne le permet pas!!!.

préconisation: changer d'offre...

bien évidemment je suis perdant: pour un service egal: payer plus cher et si je veux concerver le même prix, perte de certains services.

Mon décodeur: sagem slim UHD 90.

Est ce un réalité technique ou une stratégie fianciere et économique.

merci de vos éclairages

7 RÉPONSES
super fan
168  

Re: tv HD

Bonjour,

Non le matériel n'a rien à voir avec votre éligibilité à la HD.

J' avais comme vous un décodeur UHD 90 slim et l' atténuation de ma ligne étant de 24.9db à 1660 mètres, j' avais la HD.

Mais j' ai changé d' offre pour ne plus avoir ce décodeur qui n' est plus mis à disposition sauf pour le satellite.

Mon débit est passé de 15 à 19 mégas au niveau de la box , car j' ai également la livebox 4 à la place de la 3.

Pour la hausse de débit je n' ai pas d' explication, le VDSL n' apporte en théorie rien à cette distance.

 

Webconseiller
126  

Re : tv HD

Bonjour @lo23 ,


Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé


Martin_G

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contributeur
110  

Re: tv HD

bonjour,

merci de votre réponse .

Je continue les investigations après 52 minutes de contact téléphonique avec l'assistance technique qui se  sont avérées inutiles et sans réponses à part: on surveille votre ligne et on revient vers vous !

#TopMembre
90  

Re: tv HD

salut @lo23

 

@bjf56fr

 

tu as répondu à la sollicitaion du webconseiller orange @Martin_G ?

_________________________________________________
Les racistes sont des gens qui se trompent de colère - Léopold Sédar Senghor
contributeur
78  

Re: tv HD

bonsoir, oui je lui ai répondu en mp

#TopMembre
66  

Re: tv HD

re @lo23

 

@bjf56fr

 

alors tud ois attendre que @Martin_G te réponde

_________________________________________________
Les racistes sont des gens qui se trompent de colère - Léopold Sédar Senghor
Webconseiller
28  

Re: tv HD

Bonjour @lo23 


Il nous manque votre numéro de téléphone concerné et/ou numéro de client, pouvez-vous nous les communiquer en message privé ?


Alexandra

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