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En effet mais cela n'explique pas le message à l'activation.
@ anisvert, Sur la chaîne 1, vous voyez TF1 ou écran noir?

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je vois TF1

[#3]

Bonjour anisvert,
Si la chaîne TF1 est bien visible sur le zapping 1 et compte tenu de votre débit supérieur à 10Mbits/s, l'unique constat à faire est que l'option HD n'est pas activée.
Il faut donc vérifier votre offre (toujours ce message que vous avez mis en gras dans votre premier post qui me gêne).
Si vous le souhaitez je peux vérifier votre dossier, cela sera plus facile.
Si vous êtes d'accord merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) en message privé .

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@anisvert,
Pourriez-vous tester les chaînes HD?

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je n'ai toujours pas de HD, j'ai pourtant fait un redémarrage du décodeur.

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je vais faire un redémarrage complet (live box puis décodeur) mais pas maintenant enregistrement en cours.

je le ferais en fin de soirée, et te tiendrais au courant

merci bien pour l'aide

@+

[#7]

bonjour Rolland;

j'ai fait un redémarrage complet de mon installation il y a 1 heure et j'ai la HD.

mais en consultant les informations système de ma livebox j'ai remarqué quelques changements par rapport à ma dernière visite

-de suis passé de 10266 Kb/s à 16847 Kb/s en débit descendant, pour le montant  pas de changement

-en secondes erronées : 3

pourriez vous me donner plus d'information sur la manip qui à été faite

merci bien

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@anisvert,

Votre offre commerciale est du 20MMax.

Techniquement vous étiez positionné sur le palier 9 mégas + TV.

Votre connexion étant stable et compte tenu des caractéristiques de votre ligne, j'ai juste adapté le profil technique à l'offre commerciale (palier 12 mégas +TV) et rajouté l'option HD.

Cela explique en particulier le gain en débit.

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merci Rolland,

est ce que les secondes erronées ont une importance?

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 Non.

J'attends toutefois le retour des statistiques de votre connexion pour la journée d'hier et d'aujourd'hui pour faire un point (compte tenu du changement de palier).