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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

tv bloqué Black friday, pb reinitialisation

Arnaudmv
contributeur
1 043  

tv bloqué Black friday, pb reinitialisation

Bonjour,

Depuis hier soir, ma tv est bloqué sur la page de présentation "Black friday" et si je veux changer de chaine, je me rend compte que je suis sur la chaine du pere noel. Ensuite, quand je veux aller sur une autre chaine, j'ai le code erreur "L11-06" qui s'affiche.

Alors, ce code erreur, je commence a bien le connaitre car les conseils d'assistance de redémarrer la livebox ainsi que le décodeur ne marche jamais. Et pourtant, d'habitude, je règle ce problème en réinitialisant la box tv en appuyant sur les touches "retour" et "menu". Cependant, cette fois-ci, cela ne marche pas et me renvoi automatiquement sur la page "Black Friday".

Et de plus, quand j'appuie seulement sur la touche menu, ca ne dure que 5s et m'envoie (encore) sur la page Black Friday.

 

Existe t'il un autre moyen de réinitialiser la box tv ? (il s'agit d'un décodeur tv uhd) Merci pour l'aide^^

14 RÉPONSES 14
melet39
Orange Star
Orange Star
1 034  

Re: tv bloqué Black friday, pb reinitialisation

bonsoir @Arnaudmv 

 

pour réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Arnaudmv
contributeur
994  

Re: tv bloqué Black friday, pb reinitialisation

oui merci, mais je sais déjà réinitialiser. Mais le problème, c'est qu'il ne prend pas en compte quand j'appuie sur la touche retour et menu. Il me relance la page "black friday" a chaque fois sans me proposer la reinitialisation...

melet39
Orange Star
Orange Star
921  

Re: tv bloqué Black friday, pb reinitialisation

bonjour @Arnaudmv 

 

donc réinitialisation à distance,retourne sur le lien et clic en bas à droite sur contact pour te faire rappeler par un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
902  

Re: tv bloqué Black friday, pb reinitialisation

Bonjour @Arnaudmv 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.


Jean-Christophe


Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
Orange Star
Orange Star
899  

Re: tv bloqué Black friday, pb reinitialisation

re @Arnaudmv 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Carinette3
contributeur occasionnel
843  

Re: tv bloqué Black friday, pb reinitialisation

Bonsoir,  j ai le même problème 😓 

melet39
Orange Star
Orange Star
841  

Re: tv bloqué Black friday, pb reinitialisation

bonsoir @Carinette3 

 

quel décodeur possèdes tu ?

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Carinette3
contributeur occasionnel
836  

Re: tv bloqué Black friday, pb reinitialisation

Livebox play IHD92

melet39
Orange Star
Orange Star
831  

Re: tv bloqué Black friday, pb reinitialisation

re @Carinette3 

 

essaie de réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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