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[#1]

oui mon decodeur est branche mais je n'ai pas de connection je vais essayer de changer le cable

[#2]

salut

prends un câble ethernet droit, Cat 5E ou 6E en FTP ou STP (c'est indiqué dessus)

As tu essayé un autre port ethernet sur la box?

[#3]

Bonjour mamiemounoune,

Vous ne m'avez pas précisé le modèle de votre décodeur.

Véronique.

[#4]

J'ai change le cable mais tourjours rien

mon decodeur UHD86

si je me trompe pas

[#5]

mon decodeur uhd76

[#6]

Salut

non, c'est probablement un UHD86

Si le câble a été changé, c'est peut être côté box ou décodeur que ça se passe

[#7]

Bonjour mamiemounoune,

Je vous propose un échange de décodeur dans un point relais.

Je vous envoie en message privé la liste des points relais.

Merci de me préciser votre choix.

Cordialement.

[#8 · Accepted solution]

@mamiemounoune,

Voici le numéro d'échange

SAVI-31862833

Le décodeur sera disponible au point relais de votre choix à partir du 16/04 après 17h, vous serez avisé par sms de son arrivée.

Par contre vous devez ramener l'ancien décodeur, la télécommande et les câbles. Je suis désolée, vous ne pouvez pas conserver les câbles.

Attention vous devez conserver la carte viaccess !

Cordialement

[#9]

Bonjour,

Je me permet d'intervenir sur ce fil car j'ai un soucis semblable à celui énoncé ci-dessus . J'explique :

-J'ai reçu mon colis contenant mon récepteur TV Orange (uhd87),

-J'ai procédé à l'installation de celui-ci,

-Les diverses MAJ sont passées (je pense donc que la connexion est OK ...)

-Il m'a été demandé des identifiants (N° contrat TV + 4 derniers chiffres du contrat internet)

-Suite à ceci j'ai eu un message (K01 il me semble) m'informant que l'on n'avait pas réussi à m'identifier,

-J'ai retenté aujourd'hui (HDMI / Peritel), j'ai un message me disant qu'une MAJ est nécessaire, le terminal s'éteint et "redémarre" avec un clignotement rapide entre "INIT" et le voyant orange à sa gauche . Et cela peut durer indéfiniment ...

J'ai fait tout mon possible pour être le plus clair possible ...

Dans l'attente d'une aide, je reste à disposition pour plus d'informations ...

Bonne soirée,

Shoob .

[#10]

salut shoob

il est préférable d'ouvrir ton propre sujet de discussion, ton problème étant manifestement différent (le message d'erreur nous l'indique)

Il faut éviter à tout prix de "s'inviter" sur un fil en disant "moi c'est pareil"