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Bonjour a tous

Tv par satellite ASTRA orientation bonne , Mise a jour du décodeur orange effectuée,

plusieurs appels orange et toujours pas de chaines TNT Par contre il arrive quelque fois que le décodeur se coupe et cela refonctionne en appuyant sur une touche de la télécommande ..Je reçois toutes les chaines  la 1  ,  2 , 3 , 6 , a partir de la 9 apparition des images et  coupures, Message Absence de signal satellite ect ect;et sa du jour au lendemain ..Un doute sur le bon fonctionnement du décodeur orange Merci

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bonjour @COLCHIC54170 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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 Bonjour Toutes les manipulations ont été faite 236 chaines détectées

  0 chaines TNT pourquoi ont t'elles disparues du jour au lendemain???? 

Avant de faire venir un antenniste qui a un certain prix de dépannage  , j'aimerais que mes contacts ORANGE qui ne m'ont pas du tout aidés me propose un échange de décodeur  je paie un abonnement depuis de nombreuses années donc voir avec un nouvel appareil puisque celui que j'ai actuellement se coupe sans aucune raison et ne me fait voir que 5 chaines ..Merci

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re @COLCHIC54170 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @COLCHIC54170,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonsoir @COLCHIC54170 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Très déçu problème permanent de la télé nous avons eu un 3900 parlent passablement le Français qui a reconnu un problème sur notre ligne nous faisans un Avoir on court après!!! Il a mandaté Effage pour faire les travaux à l extérieur!! Nous sommes en Copro après m avoir téléphoné et rater le rendez-vous de 3 heures ils ne pouvez intervenir qu à l Interieur d une habitation forfait 200 e gros Foutage de Guelle Orange ne doute de rien menteur ne vaut rien et surtout malhonnête!!! J ai du temps je me vais cela ne vaut rien moins que r

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bonjour @TmA 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt