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Bonsoir,

Depuis quelques jours il me manque des chaînes TV. Il ne m’en reste que quelques unes comme France 5 ou Arte et une ou deux autres en plus. Pour les chaînes que je n’ai plus il est mentionné absence de signal, vérifier votre installation ou contacter un installateur antenniste.
La réception des chaînes se fait via satellite j’ai donc fait un pointage d’antenne il m’est indiqué que ma parabole est bien orientée. Ensuite j’ai fait une recherche de chaînes, plus de 200 chaînes sont retrouvées.
J’ai fini par réinitialiser en faisant bleu jaune bleu mais toujours sans succès...
Quelqu’un aurait-il une idée de mon problème?
Je vous remercie d’avance.

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bonsoir @Marogalousi

attendre @gjp_n lorsqu'il sera dispo

bonne soirée

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@Marogalousi

Bonsoir,

Une idée... Oui, certes, j'en ai une...

Vous avez très certainement un problème avec votre installation : parabole et/ou LNB (tête de parabole).

Surtout si vous avez fait vous-même les réglages, dont celui de la polarisation du LNB qui ne peut pas se faire "au doigt mouillé" et nécessite une exacte précision.

Si vous avez fait une réinitialisation du décodeur, il faut vérifier en première intention ce qu'il "dit" à travers les fréquences test.

VERIFICATION DE LA RECEPTION :

Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées (en décibels).
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".
Les données sont également accessibles sur l'écran "mes chaînes TV, pointage antenne".

Cdlt

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Bonjour moi j’ai aussi un soucis il me manque certaines chaînes et j’ai que les deux derniers en vert que doit je faire cordialement

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@Cathyline

Bonsoir,

Si vous regardez ce que j'ai répondu au-dessus de votre message à un autre abonné, vous lirez que "le vert" dans les fréquances n'est pas significatif.

Il faut nous rapporter les valeurs en décibels de chacune des trois fréquences test.

Et si vous avez une fréquance absente, c'est vraisemblabmlement le LNB (tête de parabole) qui est en cause.

Mais avant de faire le relevé des fréquences, faites une réinitialisation "usine" du décodeur.

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra environ 10 min, recherche des chaînes comprise (TNT éventuelle incluse).

PS : je n'avais pas fait attention que je vous avais déjà répondu dans un autre fil de discussion. Il est totalement inutile de poser deux fois la même question à des endroits diférents... C'est une perte de temps pour tout le monde, et ma réponse reste la même ! Il est peu probable que le décodeur soit en cause.

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Bonsoir merci mais désolé j’ai posté ma demande sur une autre discussion car je croyais que la première n avez pas été publier