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Bonjour, 

J'ai reçu un courrier me précisant que la TV par satellite s'arrête dans ma région à compter du 1er juin. J'ai actuellement le pack open à 56.99 pour TV, fixe et mobile. Voilà longtemps que je ne me sers plus de mon fixe, rangé au placard, et donc si je n'ai plus la TV non plus, pourquoi payer encore 56.99€?! Bref je souhaite  contacter le service commercial pour changer d'offre. 

Merci ! 

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Bonjour @Mb7324 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Fin-de-la-t%C3%A9l%C3%A9-par-satellite/m-p/2686622/...

cdt

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Bonjour @Mb7324 , 

Je prends connaissance de votre message concernant la modification que vous souhaitez apporter à votre abonnement.
Avant tout, je souhaite préciser que le fixe est la TV font partie intégrante de votre offre et ne peuvent pas être dissociés. 
Ceci étant, je vous propose de faire le point sur votre offre.
Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

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Bonjour @Mb7324 , 

Je reprends le suivi de votre demande et vous remercie pour les informations fournies ce jour en privé. 
Après vérification, je constate que vous bénéficiez actuellement d'une offre Open bénéficiant de 40 Go pour le prix d'un Open 10 Go.
En ce sens, l'offre étant déjà avantageuse, je n'aurai pas d'évolution possible.
La seule consisterait à diminuer votre contenu d'appels et d'internet depuis le mobile, mais je ne suis pas sûr que c'est vraiment ce que vous souhaitez.

Anthony

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C'est vrai quoi, on vous retire arbitrairement un élément du contrat, sans excuses ni compensation, et en en plus vous avez déjà une offre avantageuse. Franchement, de quoi vous plaigniez vous. Allez, tous en coeur: Merci Orange. 

Mon conseil: contacter une association de consommateurs, car ces pratiques sont à priori illégales.

Et vous avez remarqué? En plus ils n'ont pas coupé l'accès partout en même temps! Malin les bougres! Comme cela, le flot des mécontents est plus facile à contrôler.

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Bonjour @Pati31 

On comprend ton agacement face à cet arrêt de la TV par satellite mais pour gagner un procès encore faudrait-il que tu ais signé un contrat avec une clause de fourniture à vie de ce service, or ce n'est pas le cas.

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Désolé, mais si le contrat n'a pas de durée illimitée en effet, puisqu'il peut être terminé par l'une et l'autre partie, les services qui le composent ne peuvent être retirés de manière unilatérale. Et c'est bien pour cela que Orange propose à l'utilisateur de résilier le contrat, possibilité prévue en cas de modification unilatérale des conditions (y compris justement le prix). Le message est alors on ne peut plus clair 'On décide ce que l'on veut, et si vous n'êtes pas satisfait, il ne vous reste plus qu'à partir".

Donc, en conclusion, votre argument ne saurait avoir de valeur sur le terrain juridique. Mais je vais néanmoins faire confirmer ce point par un juriste.