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Bonjour après plusieurs péripétie avec orange j ai du résilier mon abonnement pour en reprendre un nouveau
Ceci étant je devais restitue mon premier matériel pour brancher le nouveau quicen plus etait le meme mais bon...
Mon mari a ete directement en agence redonné le matériel dans son carton d origine
Aujourd hui je reçois un courrier de orange qui me menace car apparement je n aurais pas restitue le matériel...
Mon mari n'a pas reçu de papier de orange comme quoi il avait bien dépose le matériels à leur boutique, je ne sais comment prouver notre bonne foi

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bonsoir @Bebelle35

fais une réclamation en expliquant le problème

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Salut à vous @Bebelle35

Dans la boutique concernée, ils ont plus de trace

du retour de ce matériel ?