TV d'Orange TV par Satellite Voir tous les sujets TV d'Orange

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Bonjour,
Nous un décodeur orange depuis peu, seulement on nous a fourni une carte satellite et non une carte ADSL.
Quand nous appelons on nous dit que ce n'est pas possible chez nous par ADSL alors que nos voisins cela fonctionne même si ils ne peuvent pas être sur internet et sur la télé en même temps.
Comment peut-on faire un échange de carte? Quelqu'un a déjà eu une situation similaire ?

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Bonjour,

Ce n' est pas parce que vos voisins ont la tv par adsl que vous avez ce même type d' abonnement.

D' ailleurs vous dites qu' ils ne peuvent pas regarder la tv et surfer en même temps.

Pour info les test d' éligibilté de dégrouptest et ariase ne sont pas fiables sur ma ligne puisque selon le 1er la tv n' est pas disponible et sur l' autre elle est par satellite alors que j' ai la tv par adsl et même en HD depuis 2014.

Si la tv par adsl n' est pas activée sur votre offre elle ne fonctionnera pas en changeant de carte

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@Tiff3

Bonsoir,

La TV d'Orange distribuée par ADSL / Fibre dépend :

- de la bande passante de votre ligne ADSL (son débit)

- de l'équipement du NRA (le noeud local de votre raccordement téléphonique, le central local donc).

Ce n'est donc pas parce que des voisins ont un raccordement ADSL, que votre domicile y est éligible.

En premier lieu, vérifiez votre débit pratique de ligne.

Vous avez une bonne estimation dans votre espace-client du portail Orange.

Après vous être identifié, allez sur l'icône "Equipement" puis sur "Internet" et enfin "Infos débit".

Au dessous de 10/12 Mbits/s, il ne faudra pas rêver : vous aurez soit de la TV SD (et non pas HD), soit des difficultés pour regarder la télé et surfer sur le Web.

Il s'ensuit que si on vous a propoé une distribution par satellite, c'est qu'il y a des fortes chances (si on peut dire) que la bande passante de votre ligne ne permet pas de vous garantir quelque chose de correct en matière de réceptionTV.

Bonne soirée

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Bonjour @Tiff3 @gjp_n @bjf56fr

Votre voisin n'est sûrement pas chez Orange, il doit être chez Free, car Orange bloque toujours de la bande passante pour que le téléphone et le surf reste possible même quand on regarde la TV.

Donc chez vous il ne reste pas assez de débit après ce bloquage pour être éligible à la TV d'Orange par ADSL.

@+