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Bonjour j'ai reçu ma nouvelle carte d'accès tv mais mon décodeur ne fait aucune mise à jour

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Et je n'ai pas de chaîne détectée

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Bonjour @Justinerusso

Avez bien inséré la carte avec la puce vers le haut ?

Voici un lien qui pourra solutionner votre problème de mise en service de votre décodeur.

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debranc...

J'espère que cela pourra vous aider.

Agréable journée à vous.

Cordialement.

"Aider me plaît infiniment plus que combattre."
Citation de Emile de Girardin.

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Oui puce vers le haut et j'ai fait tout ce qui est dit mais mon décodeur ne se met pas à jour après avoir la carte :/

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Re @Justinerusso

Essayez de nouveau en débranchant votre décodeur électriquement, puis attendre quelques minutes.Le rebrancher, et  relancer vos recherches de chaînes.

Cela devrait pouvoir fonctionner.

Sinon n'hésitez pas à joindre le service client Orange au 3970 depuis un fixe ou 3900 depuis un mobile.

Si malgré les manips cela ne donne rien le conseiller vous fera un bon d'échange SAVI et vous pourrez ainsi procéder à l'échange dans n'importe quelle boutique Orange de votre choix.

Si cela ne fonctionne toujours pas, attendez ici le passage d'un web conseiller qui passe régulièrement sur le forum et qui prendra en charge votre demande.

Bonne journée.

"Aider me plaît infiniment plus que combattre."
Citation de Emile de Girardin.

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Ca promet...

vous, vous avez une nouvelle carte et ça ne marche pas.

Et pour d'autres, comme moi, j'ai la télé mais je ne sais pas pour combien de temps encore, car on me dit d'installer une nouvelle carte : que je n'ai pas bien sûr !

Où en êtes-vous aujourd'hui ?