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[#1]

Offre du 7 au 10/03 des chaînes Canal+ en clair: comment les obtenir?

J'ai toujours une proposition d'abonnement et aucune offre.

Merci pour vous aide si vous avez la solution.

[#2 · Accepted solution]

@mike853 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

@mike853 

Oui… Bonjour d'abord...

Ensuite, ce qui doit se passer - et ce que je crains -, c'est quasi une habitude : seuls les abonnés ADSL / Fibre y ont accès !

Je ne trouve rien sur le sujet, et il s'ensuit que la solution est d'appeler le service commercial via 3900, en espérant que vous aurez accès à quelqu'un car l'offre semble s'arrêter le 10... Et le dimanche, personne ne répond au service commercial.

Cdlt

[#4]

@mike853 @melet39 

COMPLEMENT :

Après avoir consulté les "journaux spécialisés" sur le net - et y avoir lu aussi pas mal d'âneries quant à la numérotation des chaînes ! -, cela m'a donné une idée cependant...

Avez-vous essayé d'accéder à ces chaînes en visualisation gratuite ce Week-end sur l'environnement Canal ? Il serait cohérent que ces chaînes - hors abonnement spécifique - ne soient pas accessibles via l'environnement Orange ordinaire, ce qui expliquerait également un message d'offre d'abonnement de la part du décodeur.

Essayez ceci :

- allez dans l'environnement Canal (sur la télécommande "menu, les chaînes Canal")

- puis Canal activé, tentez les chaînes 9 à 14 (en qualité HD) ou à partir de 304 (en qualité SD)

pour revenir à  l'environnement Orange "menu, Orange" (le logo est à l'extrême droite de l'écran Canal), puis comme d'habitude une fois revenu à Orange

Si cette hypothèse n'est pas la bonne… Appel au service client via 3900

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re @mike853 

tu viens de clôturer ton problème est résolu,sinon voir le post au dessus

cdt

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@melet39 

Ben oui… C'eût été sympa de dire ce qui avait marché !

Bon WE

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re @gjp_n 

j'ai posé la question,car beaucoup acceptent comme solution alors que le problème n'est pas résolu,en espérant que @mike853  nous en dise plus

bon weekend également

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Et jusque quel heure? Midi ou minuit? Car la plus de moto gp!!! Grrrrr

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@Carlito6259 

à mon avis toute la journée

un c/c

Du jeudi 7 au dimanche 10 mars 2019 inclus

as tu essayé après avoir redémarré le décodeur

cdt

[#10]

Bonjour, 

Je viens d'avoir l'assistance qui me dit que cela ne vient pas d'eux mais de canal. 

Super de proposer une offre et de ne pas la respecter, Canal comme orange ne respecte pas les clients