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Bonjour

Depuis mon changement de livebox et de décodeur il apparaît un code erreur de débit insuffisant.

J ai tente de redémarré comme indiqué sur la TV mais sa ne fonctionne pas!

J ai fais le test de ligne il m indiqué que il ' y a pas de problème sur la ligne.

Que dois-je faire ?

Cindy

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vous changer encore de livebox et de décodeur   vos matériel qui vous a été changer  ont un défaut ,

je vous conseille de changé de box et de décodeur

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changez les matéreils 

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Bonjour @Cindy8616 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jeazn Christophe

[#5 · Accepted solution]

bonjour @Cindy8616 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Cindy8616 

Je constate qu'une intervention à votre domicile est programmée le 16/09/2019 entre 13h00 et 18h00. J'ai tout de même procédé à une action sur votre ligne, et votre débit est remonté. Vous pourrez profiter de la TV ce week-end.

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois que cette intervention aura eu lieu.

Bonne journée,

Nicolas