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[#1]

Bonjour, je suis abonné internet chez Orange depuis déjà quelques années.

A ce moment-là, je n'avais pas voulu prendre le décodeur.

Il me serait agréable maintenant de l'avoir... mais comment faire ?

J'ai un abonnement Livebox Zen avec une Livebox 2 (ZTE) je bénéficie d'un débit descendant autour des 14 à 15 Mb/s

Merci d'avance pour vos réponses

[#2]

salut

le plus simple reste le service client

a priori tu devrait être éligible TV par ADSL en HD

[#3]

Ah merci ! Sauf que le service client n'étant apparemment pas "à jour" me propose toujours la TV par satellite alors que sur le site Orange, on a évolué pour me proposer ce qui me parait normal la TV par ADSL. Et le service client "bornée" bien que "charmante" ne veut rien entendre... Alors, la solution c'est quoi ? Merci pour vos réponses.

[#4]

Bonjour baabaar,

Pour savoir si vous bénéficiez de la TV par ADSL ou par Satellite, j'ai besoin de vos coordonnées

(nom, prénom, adresse et numéro de téléphone)

Merci de me les envoyer en message privé.

Cordialement

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je suis abonné internet chez orange depuis des annees; je n'ai pas pris de decodeur mais maintenant je voudrais en avoir un.comment faire

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@baabaar a écrit :

Bonjour, je suis abonné internet chez Orange depuis déjà quelques années.

A ce moment-là, je n'avais pas voulu prendre le décodeur.

Il me serait agréable maintenant de l'avoir... mais comment faire ?

J'ai un abonnement Livebox Zen avec une Livebox 2 (ZTE) je bénéficie d'un débit descendant autour des 14 à 15 Mb/s

Merci d'avance pour vos réponses

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@monsky a écrit :

je suis abonné internet chez orange depuis des annees; je n'ai pas pris de decodeur mais maintenant je voudrais en avoir un.comment faire

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Bonjour,

Il me semble que la solution la plus efficace c'est de vous rendre dans une noutique Orange avec vos documents d'abonnement.

Vous avez également la solution d'appeler le service client (3900), mais je pense cependant que pour une approche liminaire de cet abonnement, il vaut toujours mieux avoir quelqu'un en face de soi.

Mais avant cela (réclamer un décodeur voire souscrire à l'abonnement de bouquets supplémentaires) il faut que vous vérifiez votre éligibilioté, soit à la TV par ADSL, soit par le satellite (les décodeurs peuvent notamment être différents).

Et si c'est le satellite qui doit vous distribuer, il y aura un préalable : faire installer une antenne parabolique.

Le lien ci-après permet de faire un test sur ce sujet :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/verifier-l-eligibilite/tv...

Cordialement.

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Bonjour @monsky,

Quelle offre détenez-vous ? 

Avez-vous tester votre éligibilité ? Ce test vous permettra de découvrir toutes les offres compatibles avec votre ligne.

Si vous le souhaitez vous pouvez me transmettre, en Message Privé, votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte internet.

Bonne journée.

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Bonjour est ce que c'est possible d'avoir la boxe de la TV