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Bonjour, je suis en. VDSL, Livebox 4 SERCOMM et 2 décodeurs TV UHD DTW 385 relais à la livebox par cable réseau.  

Depuis plusieurs mois, les décodeurs TV se bloquent. Je dois les éteindre et les rallumer. Cela  arrive de plus en plus fréquemment.

De plus, lorsque je regarde un film, une série ou un reportage sur NETFLIX, à un moment donné, NETFLIX s'arrête et j'arrive sur une chaine classique. Je dois revenir sur NETFLIX. Sur le replay, il arrive que le chargement. s'arrête et je dois. éteindre  nouveau le décodeur et revenir sur le replay.

Tout cela. devient  agaçant, surtout sur les 2 décodeurs TV.

Ma réception est en. VDSL avec un très bon débit. Je ne comprends pas.

Merci pour votre aide  

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Bonjour,

@Hermes30: "Pas satellite mais connection VDSL"

Alors pourquoi poser la question dans le forum TV SATELLITE??

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/bd-p/maTV

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Bonjour @Hermes30, 

Afin de vous apporter mon aide concernant le dysfonctionnement sur vos décodeurs, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne journée à vous.

Annie

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Bonjour @Hermes30,

Je comprends les désagréments rencontrés par la coupure de Netflix pendant le visionnage.

Le soucis que vous rencontrez est connu des services d'Orange et nos experts travaillent actuellement dessus. 

Les solutions palliatives à ce dysfonctionnement est l'activation du mode économie ou de rebooter votre décodeur tous les 3 jours.

Je vous propose de revenir vers vous en fin de semaine prochaine afin de m'assurer du bon fonctionnement de Netflix.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite un bon week-end.

Michel.