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Bonjour à tous.

Nous avons ce type de décodeur depuis plusieurs mois et nous rencontrons régulièrement des dysfonctionnements tels que :

blocage du volume son

pas de son

perte enregistrements sur disque dur

blocage appareil allumé.

Nous sommes reliés à la Live-box par liveplugs. Nous avons un connexion avec un débit inférieur à 1.5 mb.

Nous avons déjà tenté plusieurs ré-initialisations sans obtenir un meilleur fonctionnement.

Ce décodeur a été installé suite à la panne d'un modèle UHD87.

Nous prenons contact régulièrement avec l'assistance orange qui nous indique que notre décodeur fonctionne normalement ; aucune panne n'est détectée par leur recherche à distance.

Lorsque nous faisons une réinitialilsation (touches bleu jaune bleu),  nous constatons dans les paramètres d'identification de l'appareil qu'il s'agit toujours d'un UHD87.

Nous avons déjà demandé à l'assistance orange si cela pouvait avoir un effet sur la nature des mises à jours, il nous est répondu que ça n'a aucune importance.

Me le confirmez vous?

Bonne journée.

Cordialement.

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@dnrphil24

Bonjour,

A votre question finale, je vous confirme que cela n'a strictement aucune incidence sur le fonctionnement.

Cela signifie que vous disposez d'un ex UHD 87 "sat" de Samsung - qui est à l'heure actuelle le meilleur des deux appareils disponibles pour le satellite, l'autre tant de marque Sagem connu comme UHD 90 Slim - ; un matériel recyclé (on ne sait trop par qui et selon quels critères), devenu UHD 90 par mise à jour interne, et qui peut hélas présenter des défauts, puisqu'on ne connaît pas son historique de fonctionnement antérieur.

Cela étant, avec un débit de ligne médiocre, il ne faut pas s'attendre à des miracles pour tout ce qui passe par l'ADSL : les contrôles, la VOD, les replays, les chaînes de radio "free to air", etc.

Par contre, ce que vous rapportez comme dysfonctionnements vient tout juste de faire l'objet il y a environ 48 h, d'une sorte de panne généralisée et, a priori, n'ayant atteint que les décodeurs Samsung... Panne dont on ignore encore le pourquoi du comment... Ce qui a pu renforcer votre sentiment de fonctionnement insatisfaisant.

Vous dites également que la liaison entre Livebox et décodeur est assurée par CPL... Ce qui constitue également une source de problèmes. Nous ne retiendrons que ce type de liaison n'était pas prévu au départ pour la TV, mais pour le monde informatique dans les cas où n'existait pas de câblage d'immeuble pour relier un ordinateur à un serveur par exemple (hangars, halls d'exposition...).

Afin de vérifier si les CPL peuvent être concernés par les anomalies rapportées, si c'est possible évidemment, il serait intéressant de faire un essai avec une liaison câblée par Ethernet "direct" entre Livebox et décodeur.

Enfin, si les anomalies perdurent, il est toujours possible de réclamer l'échange du décodeur au SAV.

En l'état actuel de la connaissance de la situation, il me semble que c'est là tout ce que l'ron peut faire comme commentaires.

Cordialement.

[#3]

Merci pour toutes ces explications.

La solution liveplugs a été adoptée car aucune possibilité de mettre en oeuvre une liaison ethernet.

Cordialement.

[#4]

@dnrphil24

Oui... J'ai bien compris que ce n'était pas "pour faire joli" (rire) que vous avez des CPL, et que très certainement la configuration de votre habitat vous les impose...

Parallèlement, il me semblerait opportun de vérifier s'ils influent sur les événements rencontrés... Toujours si possibilité il y a, et juste le temps nécessaire aux tests, d'utiliser un câble Ethernet pour relier par un dispositif "volant" le décodeur à la Livebox. On peut aller sans problème jusqu'à des longueurs de 30/50 m. Donc il y a de la marge...

Pour le reste... Voir pour un échange avec le SAV...

Bonne soirée.