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[#1]

Bonjour,

Ex abonné à la tv orange par satellite depuis 2012, lors de l'arrêt de sa diffusion en 2022 Orange m'a proposé plusieurs solution de remplacement dont l'OFFRE d'un décodeur gratuit pour la TNT gratuite que j'avais accepté.

Maintenant raccordé à la fibre, Orange me réclame la restitution de ce décodeur NeoViuS3.

Comme il s'agissait d'une OFFRE de compensation à l'arrêt de la TV orange par satellite, j'avais compris qu'il resterai ma propriété pour utilisation en cas de défaillance de la fibre.

Est ce que je me trompe?

Cordialement

Jean

[#2]

Bonjour @Devarennes 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Arr%C3%AAt-orange-satellite/td-p/2707085/page/2

cdt

[#3]

Merci pour vos réponses,

Sur le bon de transport, il est précisé que la restitution concerne le matériel prêté (la box)  , le décodeur TNT SAT étant clairement prété, il n'y a plus d'ambiguité, je le garde..

cdt

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Bonjour @Devarennes 

dans ce cas oui

cdt

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Bonjour,

Mon dernier message est erroné,  il faut lire que le décodeur TNT SAT est clairement  OFFERT donc je le garde...

J'ai  renvoyé  la box et gardé le décodeur. 

Cdt

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Bonjour @Devarennes 

merci du retour

Bonne journée

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Bonjour @Devarennes , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et suis étonné de lire que nous vous avons sollicité pour restituer le décodeur offert, suite à l’arrêt de la TV par satellite. 
J'aimerais en savoir plus et viens vers vous en message privé pour cela, à tout de suite.

Anthony

[#8 · Accepted solution]

@Devarennes , 

Suite à nos échanges en privé, nous avons pu attester que les demandes de restitutions reçues jusqu'à présent ne concernaient pas le décodeur offert suite à la perte de la TV Satellite.
J’espère avoir répondu à vos attentes et vous souhaite une belle journée.

Anthony