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Bonjour alors je possède un décodeur TV UHD 87 SAT mais récemment j'ai bénéficier d'une offre qui est d'avoir la carte tv orange qui commence par 33 (si j'ai bien compris cette carte fonctionne sans le satellite mais à la fibre) alors j'ai mi la carte dans le décodeur mais elle ne fonctionne pas. J'aimerais savoir si je dois changer de décodeur par rapport à la carte qui n'est pas compatible ? 

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bonjour @Mathilde2210 

demande le changement de décodeur moyennant 10€ de frais de mise en service

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci beaucoup @melet39 

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re @Mathilde2210 

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

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Bonjour @Mathilde2210,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Mathilde2210 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt