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Bonjour,

Notre décodeur TV d'orange ne fonctionne plus. Nous avons tout tenté : redémarré le décodeur, vérifier les branchements des plugs...même après avoir tenté un dépannage avec le logiciel gratuit d'orange : rien. Nous avons aussi remis à jour les logiciels de nos 2 Liveplug HD : mais rien.

On dirait que le décodeur TV d'Orange est mort...C'est une Livebox SHD 85, le voyant ne reste pas allumé.

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Bonjour Dobaxsa,

Je vous propose mon aide.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Cordialement.

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Bonjour,

Depuis hier ma tv orange ne fonctionne plus decodeur HS code defaut S57 que dois-je faire?

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@magalieric73

Bonjour,

Le code erreur S57 signifie que la configuration du décodeur est en cours (?). Cela signifie-t-il dans votre cas que l'appareil essaie de se réinitialiser ?... Je ne sais pas... Voici ce qui est dit dans la littérature officielle.

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-...

Essayez ce qui est suggéré, mais avant je vous recommande plutôt ceci : une réinitialisation "usine", laquelle résout souvent pas mal de choses :

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Si cela ne fonctionne pas il sera toujours temps d'appeler le SAV.

Bonne journée.

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Idem. Même problème avec le decodeur TV UHD 87 SAT. Pas moyen de faire fonctionner. Ce serais bien qu'Orange se penche sur ce problème. Avez vous pu trouver la soution ? Merci 

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@Tara23

Oui... Bonjour,

Avez-vous tenté de réinitialiser "usine" le décodeur tel que je le suggérais dans cette conversation (voir message au-dessus du votre) ?

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@Tara23

COMPLEMENT :

Vous parlez d'un décodeur UHD 87 Sat... C'est l'ancienne appellation, et qui n'offre pas dans son interface de maintenance la possibilité de le réinitialiser.

Aujourd'hui il est normalement devenu un UHD 90 par mise à jour de son logiciel pour accéder à ce qui est encore appelé "nouvelle TV d'Orange"... Et c'est en place depuis juillet 2014.

Or, si par hypothèse vous êtes toujours sous l'ancienne version logicielle, et que votre décodeur n'a pas été mis à jour, vous êtes alors face à deux problèmes :

- un accès sans doute impossible à la plateforme de distribution / contrôle des droits, puisque les anciennes plateformes sont toutes peu ou prou désactivées aujourd'hui

- une carte Viaccess obsolète...

Ce qui signifierait bien entendu des déconvenues diverses...

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Merci pour votre réponse. J'ai de nouveau débrancher toutes les prises, etc et il semble que ça marche. Si toutefois, ça persiste, je verrais avec Orange comment changer le décodeur pour un nouveau.

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Décodeur tv orange en panne. Code erreur s03 help

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@Lormari

Oui... Bonjour,

Votre dysfonctionnement serait lié à un problème de carte Viaccess :

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-...

A-t-ell fait l'objet d'un échange en avril/mai derniers (elle serait alors de couleur noire) ? Vérifiez si elle devait être échangée :

CAMPAGNE ECHANGE VIACCESS :

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-...