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- Décodeur shd85 ne s allume plus
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Bonjour Dav191974,
Si la prise de courant est correcte, vous devrez changer ce décodeur en téléphonant au service client
Si vous avez une agence Orange près de chez vous, demandez un numéro d'échange au service client.
Avec ce numéro, et le vieux décodeur, vous irez en agence récupérer le nouveau.
Attention : n'oubliez pas de conserver votre carte d'accès qui est insérée dans le décodeur pour la replacer dans le nouveau.
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Bonjour Dav191974,
Si la prise de courant est correcte, vous devrez changer ce décodeur en téléphonant au service client
Si vous avez une agence Orange près de chez vous, demandez un numéro d'échange au service client.
Avec ce numéro, et le vieux décodeur, vous irez en agence récupérer le nouveau.
Attention : n'oubliez pas de conserver votre carte d'accès qui est insérée dans le décodeur pour la replacer dans le nouveau.
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Re : Décodeur shd85 ne s allume plus
Par contre certains webconseillers ont l air de repondre pour gerer cela cer service client difficilement joignable. Je vais essayer qd meme
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Re : Décodeur shd85 ne s allume plus
Passage en boutique
Echange avec decodeur satellite universel uhd 90en gardant carte acces
Et il marche bien
Meilleur image
Merci
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Re : Décodeur shd85 ne s allume plus
Bonjour,
Même problème visiblement :
Mon décodeur, un SHD85 (TV par satellite) s'est arrêté sans raison apparente, pendant un fonctionnement normal et par une journée ensoleillée... un voyant s'allume puis s'éteint aussitôt à la mise sous tension.
J'ai suivi la procédure mais malheureusement le résultat n'est pas concluant.
Je ne supporte plus le 3900, un temps d'attente long qui dépasse l''estimation annoncée !
Existe-t-il une autre procédure avant de conclure qu'il s'agit d'une panne de l'appareil ?
J'ai envoyé un message privée à Véronique du Staff hier en esperant un code retour par mail, aucune reponse pour l'instant.
Merci
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Re : Décodeur shd85 ne s allume plus
@LaVilleRose a écrit :Mon décodeur, un SHD85 (TV par satellite) s'est arrêté sans raison apparente, pendant un fonctionnement normal et par une journée ensoleillée... un voyant s'allume puis s'éteint aussitôt à la mise sous tension.
Je ne supporte plus le 3900, un temps d'attente long qui dépasse l''estimation annoncée !
Existe-t-il une autre procédure avant de conclure qu'il s'agit d'une panne de l'appareil ?
Bonjour,
Hélas non, il faut soit passer par le SAV, soit - ce qui n'est pas gagné non plus - aller dans l'onglet "assistance" de votre portail orange, onglet "TV" et attendre un pop-up bleu qui vous propose de dialoguer avec un conseiller en ligne...
Quel que soit le moyen, il vous faut un code d'échange (SAVI) pour être en mesure d'échanger votre SHD 85 en panne contre un UHD 90.
Patience et courage à vous.
Bonne soirée.
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Re : Décodeur shd85 ne s allume plus
@gjp_n a écrit :
@LaVilleRose a écrit :Mon décodeur, un SHD85 (TV par satellite) s'est arrêté sans raison apparente, pendant un fonctionnement normal et par une journée ensoleillée... un voyant s'allume puis s'éteint aussitôt à la mise sous tension.
Je ne supporte plus le 3900, un temps d'attente long qui dépasse l''estimation annoncée !
Existe-t-il une autre procédure avant de conclure qu'il s'agit d'une panne de l'appareil ?
Bonjour,
Hélas non, il faut soit passer par le SAV, soit - ce qui n'est pas gagné non plus - aller dans l'onglet "assistance" de votre portail orange, onglet "TV" et attendre un pop-up bleu qui vous propose de dialoguer avec un conseiller en ligne...
Quel que soit le moyen, il vous faut un code d'échange (SAVI) pour être en mesure d'échanger votre SHD 85 en panne contre un UHD 90.
Patience et courage à vous.
Bonne soirée.
Bonjour et merci pour votre réponse.
J'ai contacté le 3900 et j'ai obtenu un code d'échange avec cette fois-ci un temps d'attente et de traitement très court ! Il est utile également de dire les choses qui se passent bien :-)
Bonne soirée
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Re : Décodeur shd85 ne s allume plus
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Re : Décodeur shd85 ne s allume plus
MON DECODEUR TELE NE MARCHE NE PEUT PLUS CHANGER DE CHAINE IL FAIT QUE BLOGUER
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Re : Décodeur shd85 ne s allume plus
@BERNARD82 a écrit :MON DECODEUR TELE NE MARCHE NE PEUT PLUS CHANGER DE CHAINE IL FAIT QUE BLOGUER
Bonjour,
Si vous avez un décodeur SHD 85 et avez pris la précaution de lire ce qui était dit plus avant dans ce fil, vous aurez (j'en fais l'hypothèse) bien compris qu'il n'y a pas d'autre solution que d'en demander l'échange au SAV, pour un décodeur UHD 90.
Donc... Appelez le 3900 ou 3970 si vous êtes abonnés "open" afin d'obtenir un code d'échange (SAVI) nécessair en boutique Orange ou en point relai.
N'oubliez pas, avant l'échange, de conserver votre carte Viaccess qui sera nécessaire pour le fonctionnement du nouvel appareil.
Cordialement.