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Bonjour,

Voici les renseignements demandés

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Bonjour @Pierrot2607,

Afin d'accéder à votre dossier pour vous faire une proposition de décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée à vous.

Annie

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@Pierrot2607 

Je vous remercie pour votre retour d'informations en message privé.

Après consultation de votre dossier, je vois qu'une demande d'échange de décodeur a été fait aujourd'hui même. Le nouveau décodeur tvuhd est en cours d'expédition et vous sera livré en point relais.
Avez-vous fait cette demande ? 

Annie

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Absolument pas je suis étonné de votre réponse 

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Personnellement non, mais peut-être un autre membre de ma famille. Je vous remercie pour cet envoi de nouveau décodeur. J'espère qu'il sera plus performant que l'ancien.

Encore merci et bonne soirée.

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@Pierrot2607 

Oui, je vous le confirme. Il s'agit de la dernière génération de décodeur. Il vous offrira entre autre à l'accès à plus de chaines que votre décodeur satellite.
Je vous rappelle que lorsque vous recevrez la confirmation de l'arrivée de votre nouveau décodeur au point relais choisi; il vous faudra rapporter celui que vous possédez avec son câble d'alimentation et la télécommande.

Je reste à votre écoute si besoin.

Annie

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Merci pour vos informations. Passer une bonne soirée cordialement 

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Juste une petite question:

La carte à puce du nouveau décodeur est-elle dans le nouveau décodeur, ou dois-je la récupérer sur l'ancien avant son renvoi?

Par avance, merci

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@Pierrot2607 

Désolée, j'ai omis ce détail !

Vous pouvez laisser la carte dans votre décodeur lorsque vous le rendrez.

Dans le nouveau décodeur, il s'agit une carte virtuelle. Elle sera également déjà activée.

Annie

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Merci