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Bonjour. Orange va t-il diminuer le prix du forfait puisqu'il supprime un service du contrat ou va t-il continuer à percevoir la même somme, ce qui serait de la malhonnêteté vis à vis des clients ? Merci

[#2 · Accepted solution]

salut @batoche 

chez orange, que tu aies la TV ou pas ne change rien au tarif, que tu sois en ADSL/VDSL, Fibre, TV par la box ou par SAT

il n'y a que chez sosh que la TV est optionnelle et payante

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Vous parler de la suppression de la tv par sat ? car j'espère que au vu que ils nous enjoignent a aller chez canal+ pour ceux qui peuvent pas par adsl/fibre ,que sur notre contrat la Tv sera supprimer car nous avons plus la tv par Orange puisque partis chez C+ ou alors acceptation du décodeur tntsat.Je pourrais enlever la tv de mon contrat et garder internet+tel et payez juste pour ses 2 là chez Orange ?

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C'est tout simplement du vol. Adieu Orange! Je suis client depuis plus de 20 ans et voici comment on est remercié!! C'est honteux

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Bonjour je ne suis pas d’accord avec la réponse puisque c’est un pack, donc oui la moindre des choses c’est de réduire les montants des forfaits. 

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Bonjour, je reviens sur le sujet car la réception de la télé par internet est de pire en pire! J'ai fait des essais sur mon PC qui est raccordé juste à côté de la livebox et sur ma télé qui se trouve dans une autre pièce, mais raccordée par un câble RJ45. Le soir lorsque beaucoup de personnes sont sur internet, le débit chez moi est très faible et je ne capte rien sur la télé!!

J'ai bien compris, par ailleurs, que Orange ne pouvait pas me faire une ristourne sur mon forfait, mais il pourrait faire un geste en me procurant un décodeur satellite car j'ai gardé ma parabole.

Par avance, merci Orange.

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Bonjour @Pierrot2607 

Orange ne proposant plus d'offre satellite depuis le printemps dernier, nous ne pourrons hélas vous fournir un décodeur satellite.

Aviez-vous contacté nos services techniques pour effectuer un diagnostic sur votre ligne?

Julien

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Je regrette cette réponse d'un "webconseiller", car Orange n'a pas respecté son contrat en supprimant unilatéralement la réception par satellite de l'internet. Je suis fort déçu d'Orange encore une fois. Si vous perdez des clients ne vous étonnez pas si vous donnez une fin de non-recevoir à des clients de 40 années de fidélité

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Je regrette en plus que Orange ne nous propose pas le nouveau décodeur TV UHD 4K gratuitement. Il parait qu'il serait plus performant que l'ancien décodeur SHD 85. Faites-moi une proposition SVP

 

[#10]

salut @Pierrot2607 

pour avoir un UHD 4K il faut que tu reçoives la TV par la box et non pas par SAT

et vu que tu parles de débit, il serait bien que tu nous en dises plus

- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)