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Image disparait et commandes se bloquent
Bonjour,
Régulièrement pendant que je regarde la télé, l'image disparait subitement (écran noir) mais le son subsiste.
Impossible de changer de chaîne.
Seule solution : la touche arrêt de la télécommande.
Après avoir redémarré la box, le fonctionnement redevient normal mais très souvent, le même phénomène se reproduit après quelques minutes...
Merci d'avance de votre aide.
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Re: Image disparait et commandes se bloquent
bonsoir @Templar09
voir après réinitialisation
cdt
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Re: Image disparait et commandes se bloquent
J'ai suivi les instructions. La box s'est bien réinitialisée. Par contre le défaut persiste. Sur la chaîne Arte, il survient après moins d'une minute et recommence systématiquement
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Re: Image disparait et commandes se bloquent
bonjour @Templar09
le problème persiste uniquement sur cette chaine ou toutes ?
cdt
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Re: Image disparait et commandes se bloquent
Sur toutes
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Re: Image disparait et commandes se bloquent
bonjour @Templar09
clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller
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Re: Image disparait et commandes se bloquent
Bonjour @Templar09,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Image disparait et commandes se bloquent
bonsoir @Templar09
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : Ecran noir
Bonjour @Templar09
Je vous remercie pour ces informations.
Je viens de procédé à une action distante sur votre décodeur.
Je vous invite à suivre les indications à l'écran pour l'initialiser et à me faire un retour d'ici quelques jours afin de me signifier si elle a résolu votre dysfonctionnement.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Ecran noir
La réinitialisation s'est bien déroulée. Par contre, le problème persiste quelle que soit la chaîne. Après quelques disparitions de l'image puis, à chaque fois, redémarrage, le problème semble disparaître et on peut finir la soirée télé à peu près normalement. Le lendemain, ça recommence