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TV d'Orange TV par Satellite

Images en 720p avec UHD 87 SAT

rick22560
contributeur occasionnel
5 435  

Images en 720p avec UHD 87 SAT

Bonjour,

 

Suite à des problèmes de figeage et de son, mon décodeur SHD 85 a été remplacé par un UHD 87 SAT.

 

Avec mon ancien décodeur la résolution des images était de 1920x1080i @50Hz mais avec le nouveau je n'ai plus que 1280x720 @50Hz alors que ma TV (Samsung P2770HD) est bien HD 1080p et que j'utilise évidemment un câble HDMI (j'en ai testé plusieurs !).

 

J'ai fait un essai chez un ami avec mon nouveau décodeur et chez lui on a 1920x1080i @50Hz indiquant un fonctionnement correct du décodeur, par contre il a une Livebox 2 alors que la mienne est une V1. Je remplace donc ma Livebox par une V2 mais surprise le problème demeure, la résolution est de 1280x720 @50Hz !!

 

J'avoue ne plus comprendre ce qui se passe et apprécierais beaucoup l'aide de la communauté.

 

40 RÉPONSES 40
Klara
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 409  

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

Bonjour rick22560,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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rick22560
contributeur occasionnel
5 376  

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

Merci à Klara

 

Infos transmises en MP, j'attends la suite des évènements.

Klara
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 303  

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

Bonjour rick22560,
J'ai fait passer votre dossier en expertise et reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

 

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Alf31fr
contributeur occasionnel
5 297  

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème mais je suis bloqué en 576p @50Hz avec le UDH87 alors que j'étais en 1080i avec le SHD85 sur ma TV (Sony Bravia KDL-40U2000).

 

Merci d'avance pour votre aide.

 

rick22560
contributeur occasionnel
5 288  

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

Bonjour Klara,

 

J'espère qu'une solution pourra être trouvée.

 

Cordialement

Klara
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 245  

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

 

Bonjour Alf31fr,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Klara
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 239  

Re : Pas de HD avec mon nouveau décodeur UHD87 Sat qui n'affiche que du 576p...

Bonjour Alf31fr,
J'ai fait passer votre dossier en expertise.
Je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

 

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Klara
ancien webconseiller
ancien webconseiller
5 231  

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

Bonjour Alf31fr et rick22560,
Nos équipes travaillent à la résolution de ce problème et sa correction est prévue pour la fin de l'année.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable soirée.

 

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Alf31fr
contributeur occasionnel
5 214  

Re : Images en 720p avec UHD 87 SAT

Merci pour cette réponse mais malheureusement je ne peux pas m'en satisfaire.

Je ne vais pas rester dans cette situation jusqu'à la fin de l'année.

Pour avoir bonne conscience je vais procéder à l'échange de mon décodeur comme proposé par le 3900 et si ça ne marche toujours pas, je vais résillier mon abonnement à la TV d'Orange et passer chez CanalSat.

Bonne fin de jounée.

-Alf31fr-

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