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Bonjour nous venons de louer 5 ème vague et à compter de la 30 ème minutes film brouillé impossible de terminer le film... 😔 comment faire pour être remboursé ou avoir le film entier ?

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@Cedric03

Bonjour,

Pour un remboursement c'est le service client qui est compétent (via 3900).

Mais il peut également s'agir d'une erreur de téléchargement de la VOD.

Dans cette hypothèse, tentez une réinitialisation "usine" du décodeur, laquelle ne peut en tous les cas pas lui faire de mal.

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendre 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Cdlt

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Merci beaucoup pour votre réponse.. Nous avons réinitialiser et cela a fonctionné... Mauvais téléchargement au départ cordialement