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Bonjour,

Depuis vendredi, les images de l'ensemble des chaines se figent. Après plusieurs appels à Orange, j'ai fait 3 boutique pour échanger mon décodeur contre un nouveau décodeur (TV UHD 90 blanc). J'ai suivi les épages d'installation, changé les différents cables, mais rien n'y fait le problème persiste.

Merci de votre aide.

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bonjour @Marie1124 

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug ?

cdt

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Par un cable ethernet

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re @Marie1124 

as tu réinitialisé ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Oui au moins 4 fois. A chaque fois ça repart bien et au bout de 5 min max ça se fige à nouveau.

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re @Marie1124 

si tu as plusieurs sorties HDMI sur ta tv essaie avec une autre

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Idem et sans succès, j'ai même essayé avec une autre TV...

Je deviens folle...

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re @Marie1124 

apparemment il y aurait un problème général sur les décodeurs blanc

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-de-d%C3%A9codeur-tv/m-p/1990773#M...

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Ok merci d'avoir le temps de répondre à mes questions. Bonne soirée.

Cdt