TV d'Orange TV par Satellite

Les images se figent

Marie1124
contributeur occasionnel
307  

Les images se figent

Bonjour,

Depuis vendredi, les images de l'ensemble des chaines se figent. Après plusieurs appels à Orange, j'ai fait 3 boutique pour échanger mon décodeur contre un nouveau décodeur (TV UHD 90 blanc). J'ai suivi les épages d'installation, changé les différents cables, mais rien n'y fait le problème persiste.

Merci de votre aide.

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
304  

Re: Les images se figent

bonjour @Marie1124 

 

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Marie1124
contributeur occasionnel
292  

Re: Les images se figent

Par un cable ethernet

melet39
#TopMembre
285  

Re: Les images se figent

re @Marie1124 

 

as tu réinitialisé ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Marie1124
contributeur occasionnel
281  

Re: Les images se figent

Oui au moins 4 fois. A chaque fois ça repart bien et au bout de 5 min max ça se fige à nouveau.

melet39
#TopMembre
274  

Re: Les images se figent

re @Marie1124 

 

si tu as plusieurs sorties HDMI sur ta tv essaie avec une autre

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Marie1124
contributeur occasionnel
252  

Re: Les images se figent

Marie1124
contributeur occasionnel
252  

Re: Les images se figent

Idem et sans succès, j'ai même essayé avec une autre TV...

Je deviens folle...

melet39
#TopMembre
247  

Re: Les images se figent

re @Marie1124 

 

apparemment il y aurait un problème général sur les décodeurs blanc

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probl%C3%A8me-de-d%C3%A9codeur-tv/m-p/1990773#M...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Marie1124
contributeur occasionnel
205  

Re: Les images se figent

Ok merci d'avoir le temps de répondre à mes questions. Bonne soirée.

Cdt

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