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Bonjour, lorsque je regarde netflix sur mon décodeur orange, celui-ci se coupe tout seul et revient en mode tv. Cela arrive au bout de quelque minute ou quelque heure. Jai déjà essayer de redémarrer le décodeur, la box mais le problème persiste. Merci d'avance 

[#2]

@Gregory8 bonjour

quel décodeur possèdes tu car tu es dans la rubrique satellite et netflix n'est pas compatible ?

cdt

[#3]

Bonjour @Gregory8 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#4]

bonjour @Gregory8 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @Gregory8 

Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.

Rencontrez-vous ce comportement avez vos deux décodeurs ? Avez-vous tenté de les inverser ?

Pouvez-vous vérifier si le mode économie d'énergie est activée (et si c'est le cas, l'activer ou inversement) ?

Si vous rencontrez sur un seul des deux décodeurs, pouvez-vous me communiquer l'adresse mac de ce dernier (visible sur l'étiquette en dessous) ?

Par avance merci.

Bonne journée

Nicolas

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bonjour, le problème est présent sur les deux décodeurs. L'un est en wifi, l'autre est en ethernet. Les modes économies d'énergies sont activés sur les deux mais j'ai déjà essayé de les enlever. Le problème est présent mais moins souvent. 

Bonne journée 

[#7]

bonjour @Gregory8 

on va nommer le webconseiller @Nicolas_M  qu'il voit ton message

cdt

[#8]

Bonjour @Gregory8

Je viens de procéder à la réinitialisation du décodeur 34B:9C:37:CD:0B
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

Bon après-midi.

Jean-Christophe