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TV d'Orange TV par Satellite

Nouvelle TV d'orange.

larasbhala
contributeur
2 303  

Nouvelle TV d'orange.

Bonjour,

 

depuis mon passage à la nouvelle tv d'orange, je ne capte plus directement certaines chaines tv de la tnt.

De la 6 à la 20, et de la 22 à la 33.

Sur une chaine, la 15 BFM TV par exemple, je dois appuyer sur OK, choisir SOURCE, et là j'ai d'office le choix sur la 15 hd, avec un écran noir. Je dois sélectionner 15 hd tnt, et là, j'ai la réception de la chaine.

Il en va de même pour les autres chaines avec écran noir, et ce à chaque fois que je rallume le décodeur.

J'ai refait tous mes branchements, j'ai débranché puis rebranché l'ensemble.

Mon décodeur est un samsung uhd 87sat.

Quand je passe juste de mon antenne à ma télé, je n'ai aucun problèmes, j'ai toutes les chaines.

J'insiste sur le fait que je n'avais aucun souci avant le passage à la nouvelle tv d'orange.

 

Que puis-faire?

 

Bien cordialement.

 

   

6 RÉPONSES 6
melet39
Orange Star
Orange Star
2 269  

Re : Nouvelle TV d'orange.

bonjour larasbhala

 

as tu fait une recherche automatique des chaines

http://assistance.orange.fr/recevoir-la-tnt-avec-la-nouvelle-tv-d-orange-par-satellite-7531.php

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
gjp_n
super star
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2 253  

Re : Nouvelle TV d'orange.


@larasbhala a écrit :

J'ai refait tous mes branchements, j'ai débranché puis rebranché l'ensemble.

Mon décodeur est un samsung uhd 87sat.

Quand je passe juste de mon antenne à ma télé, je n'ai aucun problèmes, j'ai toutes les chaines.

 

   


Bonjour,

 

Il n'est pas certain à 100% que ce que je vous propose corrige le problème rencontré... Qui semble être un sujet relatif à une "prise de pieds dans le tapis" entre la parabole et l'antenne râteau (TNT).

 

Vérifier avant toute chose si les fréquences "tests" sont au vert (menu, mon compte, mes réglages, mes chaînes, pas à pas).. Ce qui pourrait incriminer, si elles ne le sont pas toutes, la tête de parabole (LNB).

 

Ensuite... Je vous propose :

 

- de débrancher l'antenne TNT du décodeur

- de refaire une initialisation complète du décodeur, ce qui recherchera les chaînes satellite et prendra entre 10/mn.. Appeler pour cela l'interface de maintenance via les touches de couleurs à faire séquentiellemnt sur la télécommande "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser"

- de vérifier que les chaînes "satellite" fonctionnent

- de rebrancher l'antenne TNT sur le décodeur

- de faire une nouvelle recherche des chaînes (menu, mon compte, mes réglages, mes chaînes)

 

Bon courage et bonne journée.

 

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
larasbhala
contributeur
2 097  

Re : Nouvelle TV d'orange.

Bonjour,

merci pour les infos.

je vais tester ça dès ce soir.

larasbhala
contributeur
2 040  

Re : Nouvelle TV d'orange.

Bonjour, 

test negatif.

J'ai appelé l'assistance...

Plus d'une heure au téléphone pour (re)faire tous les tests...

Pour finir par accorder l'échange de la box tv.

Je vais chercher ça et vous tiens au courant.

 

A bientôt.

gjp_n
super star
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2 025  

Re : Nouvelle TV d'orange.


@larasbhala a écrit :

test negatif.

J'ai appelé l'assistance...

Plus d'une heure au téléphone pour (re)faire tous les tests...

Pour finir par accorder l'échange de la box tv.

Je vais chercher ça et vous tiens au courant.

 


Bonsoir,

 

Désolé pour vous... J'espère qu'un nouveau décodeur fera avancer le "schmilblick"...

 

Bonne soirée.

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
larasbhala
contributeur
1 954  

Re : Nouvelle TV d'orange.

Bonjour, 

 

Suite à l'échange du décodeur, tout fonctionne normalement.

Parfois, il faut écouter les clients car j'avais demandé cela dès le début.

Maintenant j'attends un geste commercial d'orange...

 

Bonne journée à tous.

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