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Bonsoir j'ai toute mes chaines sauf ocs max(absence de signal) j'ai déjà réinitialiser mais rien ni fait.

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@Axel03160

Bonjour,

Il faudrait nous en dire un peu plus pour que nous puissions tenter de vous aider... Et notamment votre mode de réception.

Etes-vous bien en réception satellite ?

Si oui, on peut faire une hypothèse : OCS Max est dans les fréquences hautes du satellite. Ce sont celles qui sont difficiles à capter.

Aussi, et dans le cas d'un dysfonctionnbement brutal qui n'est pas survenu suite à quelques changements (carte Viaccess, mise à jour du décodeur...), cela pourrait être le LNB (tête de parabole) qui est défaillant.

Ce n'est pas une panne rare.

Vérifiez si vous recevez les chaînes FR3 régionales à partir de "300". Si elles sont également absentes, ce sera très probablement une panne de LNB.

Cdlt

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Bonjour j ai bien les chaîne régionales . C est vraiment la seule chaîne qu'il me manque et je n'ai pas eut de changement ni carte ni décodeur. Merci de votre réponse

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@Axel03160

Bon... Donc l'hypothèse du LNB s'éloigne...

Avez-vous fait ce type de réinitialisation ?

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Cdlt

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Oui déjà fait pas de changement

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@Axel03160

Là... Je vais être coincé pour aller au-delà quant à votre dysfonctionnement.

Je suggère alors un appel au SAV (via 3900) pour échange du décodeur...

Mais il me vient en tête que OCS Max est la seule chaîne Orange déjà compatible UHD (c'est réservé à la fibre... Mais bon). Y aurait-il quelque chose à rechercher de ce côté, outre la diffusion sur une fréquence élevée ? J'avoue ne pas savoir s'il peut y avoir un lien.

Bonne suite., et bonne soirée.

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Bonjour @Axel03160 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée. 

Max

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J'ai exactement le même pb et orange me dit que cela vient de la parabole alors que tout le reste fonctionne!!

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Bonjour @24RP ,

Pouvons-nous vous aider ?

Mathieu

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Bonjour,

Comme expliqué , j'ai pris le bouquet OCS et j'ai les autres chaînes et OCS Max m'indique 'absence de signal' .

Quand je vais sur les options réglages , mon antenne est correctement pointée . 

J'ai ré-initialié le décodeur et toujours pareil ,  l'assistance orange m'a faire plusieurs manip mais rien n'y fait .

Au final l'assistant m'a dit que ça venait de l'antenne .   Je suis surpris que les autres chaines fonctionnent et pas celle là !

Merci .