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Bonjour, Je mets sous tension mon décodeur,il demarre normalement et au bout de de  1 ou 2 minutes il s'éteind.Plusieurs tentatives de redémarrage et chaque fois la même panne.J'ai tenté de joindre un conseiller pour me faire délivrer un N° pour changer d'appareil,mais à chaque fois encombrement du standart et impossible de contacter quelqu'un.Comment dois-je procéder ?

Merci.

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@espigaou a écrit :

Bonjour, Je mets sous tension mon décodeur,il demarre normalement et au bout de de  1 ou 2 minutes il s'éteind.Plusieurs tentatives de redémarrage et chaque fois la même panne.J'ai tenté de joindre un conseiller pour me faire délivrer un N° pour changer d'appareil,mais à chaque fois encombrement du standart et impossible de contacter quelqu'un.Comment dois-je procéder ?

Merci.

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Bonjour,

Vérifiez dans "menu, mon compte, mes réglages" les paramètres de la mise en veille automatique (mettez un délai long par exemple) et l'économiseur d'énergie à désactiver.

Si cela ne règle rien et avant de demander l'échange au SAV, tentez de réinitialiser "usine" le décodeur. Sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir en bas à gauche "réinitialiser". La procédure prend 10 à 15mn recherche des chaînes comprise.

Bonne journée.

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Bonsoir @espigaou 

Pour les difficultés que vous rencontrez avec le décodeur TV je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne soirée

Chantal

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Merci pour votre aide mais dans l'immédiat j'ai mis le décodeur dans un coin et je compte m'occuper de cette affaire plus tard.Je ferai appel à vos lumières à ce moment là.    Cordialement.

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Bonjour @espigaou 

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Chantal