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Bonjour à tous,

Je tente d'installer ce décodeur satellite, non installé précédemmemnt.

La mise à jour logicielle du décodeur s'est passée sans erreur, ce qui laisse penser que sa connexion à Internet via la box fonctionne.

2 problèmes:

-un décallage horaire de 2 heures en moins.

-lors de la recherche des chaines TV, en connectant l'antenne qui fonctionne bien sur un décodeur Canal+ et pointée sur Astra, après le message "Nous testons votre installation", on obtient "Nous avons détecté : aucun signal". C'est systématique.

En allant dans la rubrique "Pointage antenne satellite", "orientation de l'antenne", "Vers quel satellite votre antenne est-elle orientée ?", la liste de satellite est vide (seul choix : Retour).

Une piste ?

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J'ai exactement le même problème et cela en tout point. La situation commence vraiment à être agaçante, je suis retourné deux fois au magasin pour demander conseil, on ma remplacé ma carte d'abonnement qui aurait pu , selon eux être la cause du problème. Mais rien ni fait , le problème persiste alors que mon décodeur canalsat fonctionne parfaitement bien . Merci d'avance si quelqu'un peut m'éclairer.

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Appel à l'assistance Orange, la conclusion est : échange du répondeur en agence.

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Echange du décodeur effectué en agence, un UHD 87 est fourni, installation, tout est OK.

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Bonjour à tous,

Nous rencontrons exactement le même problème que az999.

Nous avions un décodeur classique qui marchait depuis 4 ans, notre antenne parabolique est donc orientée correctement sur Astra. 

Lors de la recherche des chaines TV, après le message "Nous testons votre installation", on obtient "Nous avons détecté : aucun signal". C'est systématique.

En allant dans la rubrique "Pointage antenne satellite", "orientation de l'antenne", "Vers quel satellite votre antenne est-elle orientée ?", la liste de satellite est vide (seul choix : Retour).

Par ailleurs, nous avons un décalage horaire d'une heure.

Que faire?

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Bonsoir NANA02

Je vous propose mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable).

Bonne soirée

Lisa-b

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Bonjour NANA02

J'ai bien reçu vos coordonnées je vous en remercie.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Bonne journée

Lisa-b

[#8]

Bonjour NANA02

Un changement de matériel est nécessaire. Je vous communique en message privé les modalités liées à cet échange.

Bonne journée

Lisa-b

[#9]

Bonjour,

Je suis toujours dans l'attente des modalités pour le changement de matériel.

D'avance merci.

[#10]

Bonjour NANA02

Je vous avais communiqué le 9 janvier et en privé les modalités liées à cet échange. Pouvez-vous vérifié si vous avez reçu mon mail ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Lisa-b