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Bonjour,
Depuis quelques jours, lorsque j'allume mon décodeur satellite il me dit qu'il y a un pb de réception. Je dois donc aller dans les réglages Tv pour faire une nouvelle recherche . Je précise que ça fait 3 ans que je capte sans aucun soucis la Tv satellite via orange et que je n'ai rien changé à l'installation . Merci pour votre aide.

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Personne pour m'aider?

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Bonjour Ax309,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonsoir,

Je ne sais pas si il s'agit de la même problématique : je n'ai plus accès à certaine chaînes par satellite que j'avais encore pourtant il y a 2 jours (RTL9,Piwi, ...). Le message TV indique que ces chaines ne font pas partie de l'abonnement...Je n'ai peut-être pas bien écouté lors de la souscription il y a qques mois chez ORANGE q'une partie de mon bouquet de chaines était à durée limité. Je ne trouve pas d'explication pour l'instant sur ce portail.

Si qqu'un a une info en réponse, je suis preneur.

Merci d'avance

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Bonjour Nono33,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#6 · Accepted solution]

Bonjour,

bizarement le probleme ne se reproduit plus pour le moment !!!

J'espère que celà va continuer.

Merci pour vos propositons d'aide.

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Bonjour Ax309,
Merci de votre retour.
Je reste à votre disposition si vous avez besoin de mon aide
Je vous souhaite une agréable journée.

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J'ai un problème presque similaire avec des pertes de signal réguliers sur certaines chaines seulement et les réponses de l'assistance T'chat sont particulièrement désagréable du type nous vous avons répondu qu'il fallait faire intervenir un antenniste "that's all" ce qui a déjà été fait...

ité

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Bonjour,

Quand la réception des chaînes est aléatoires avec des pixellisations et plus particulièrement à certaines heures ou par mauvais temps, c'est qu'il s'agit d'un problème de réception dont les causes sont:

- antenne pas assez bien pointée (cas le plus fréquent)

- LNB déficiente ou contrepolarisation non effectuées

- connectique mal faites ou corrodée

- câble abimé ou de qualité insuffisante.

Si par contre si la force signal est quasi au maximum (je ne parle pas de la qualité toujours à 100%), il faut mettre un atténuateur au dos du décodeur sur la prise entrée antenne.

@+

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merci Lapinus

en fait j'ai déjà pensé a a peu près tout cela

En fait j'étais auparavant orienté sur ASTRA et nous sommes passés sur HB (réglage par antenniste revérifié par lui)

Ce que je ne saisi pas c'est qu'il suffit souvent que je redémarre la livebox pour que le problème soit réglé ce qui me fait penser que ce n'est pas un problème ni de connectique ni de réglage (enfin je me trompe peut être)

il n'y a pas d'heure précise pour que cela saute!!! parfois le matin parfois le soir parfois le midi mais c'est récurrent

Je reboot le décodeur (en général suffisant) mais dans la majorité des cas un simple reboot de la livebox fait revenir miraculeureusement le signal (ce qui me parait fort étonnant si j'ai un soucis d'antenne)

lorsqu'il y a pas de soucis je suis à -37db de puissance. que ferait un attenuateur?

merci en tout cas