@fc88390
Bonjour,
Je crains hélas que malgré une absence d'explications, le SAV d'Orange n'ait raison sur le fond : votre installation est peut-être en cause, car que son fonctionnement disparaisse puis réapparaisse n'est pas franchement indicatif d'une panne du décodeur.
Alors incriminer le décodeur - oui, il peut être en cause, c'est certain, mais pas aussi sûr que cela à ce niveau d'examen -, est une chose, mais il n'y a pas que lui comme source de pannes dans une installation… Et d'ajouter que ce n'est pas parce qu'il n'y a pas eu de vent fort dans votre région qu'il n'existe pas un dysfonctionnement ailleurs et "côté parabole" !
Conséquemment, ce n'est généralement pas vers la parabole elle-même (l'antenne) qui faut rechercher l'origine du souci - car si elle est correctement fixée, il faut quand même la secouer fort pour modifier son pointage ! -, mais plutôt de la connectique, ou encore et plus spécialement du LNB (la tête de parabole qui constitue une source de pannes assez fréquentes), lequel peut avoir vieilli, ne plus être étanche, et causer ainsi de multiples ennuis par suite de son électronique peu ou prou endommagée. Ce n'est pas rare du tout.
Car aussi et par ailleurs, ce qui attire l'attention, c'est qu'il y a plusieurs années déjà (en 2014) et alors que vous étiez équipé d'un ancien décodeur de type SHD 85, vous signaliez déjà des problèmes de non réception (ah ?). Mais comme à cette époque il ne semble pas qu'une suite ait été donnée à votre post… L'interrogation reste entière il est vrai !
Cependant, on peut donc légitimement s'attendre à ce que votre installation soit ancienne, induisant des possibilités diverses de dysfonctionnements, au nombre desquels on peut citer : de la pixellisation, plus de son ou plus d'image, voire plus rien du tout.. Ce qui serait le cas actuellement.
Quoi qu'il en soit, et pour essayer d'affiner le diagnostic, et peut-être d'y voir un peu plus clair, je vous recommande :
- une réinitialisation "usine" du décodeur
- suivie d'une vérification des fréquences test
1. REINITIALISATION :
Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra environ 10 min, recherche des chaînes comprise (TNT éventuelle incluse).
2. VERIFICATION DE LA RECEPTION :
Il y a trois fréquences test, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.
Rapportez-nous les valeurs relevées (en décibels).
Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".
Les données sont également accessibles sur l'écran "mes chaînes TV, pointage antenne".
Cdlt.
PS : Je pense être en mesure de vous recommander d'éviter ce type de menace à peine voilée : quitter en bloc Orange.
D'abord, les bénévoles qui interviennent sur ce forum se moquent comme d'une guigne que vous restiez abonné ou pas à Orange, puisque c'est une question de choix individuel… Et que c'est parfaitement contre-productif quand on sollicite de l'aide : cela n'apportera aucune solution à la situation. Ce ne sont pas les intervenants qui subissent les désagréments d'une panne, mais vous
Ensuite, ne perdez pas de vue que les fournisseurs alternatifs de TV par satellite ne sont pas légions en France, d'une part, et que, d'autre part, si votre installation est par hypothèse en défaut, vous rencontrerez les mêmes problèmes quel que soit votre fournisseur TV.
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
