@Chloeb7 @Stéphanie
Bonjour,
Il faut supposer que c'est secteur par secteur - selon une géographie des serveurs de raccordement totalement inconnue ! - que l 'affaire se rétablie (?).
Contactée par mes soins, une plate-forme du SAV m'a dit hier en fin de journée "qu'ils avaient été mis au courant" hier après-midi... Etait-ce vrai ? Alors que la panne a démarré entre minuit et 2 heures du matin hier mardi... Chic !
Ce qui m'apparait comme être totalement scandaleux, c'est qu'il n'y a toujours aucun message en page d'accueil de l'assistance sur le portail Orange, pas plus d'ailleurs qu'un message " de condoléances" sur ce forum ! Où on observe que dans des cas similaires, les e-conseillers se font rares, pour ne pas dire être inscrits aux abonnés absents.
Tentez de nouveau une réinitialisation du décodeur (bleu-jaune-bleu), car nous n'avons pas d'autre solution. L'alternative c'est l'appel au SAV (qui vont peut-être découvrir qu'il y a une panne générale ! - via 3900.
Bon courage.
----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
